Blog del Foro de Habeas Data

Respuestas a las preguntas mas frecuentes sobre Spam en Argentina

1) ¿Que es el Spam?
Son mensajes electrónicos (habitualmente de tipo comercial) no solicitados y en cantidades masivas. Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico. Otras tecnologías de internet que han sido objeto de spam incluyen mensajes, grupos de noticias usenet, motores de búsqueda y blogs. El spam también puede tener como objetivo los teléfonos móviles (a través de mensajes de texto) y los sistemas de mensajería instantánea. Recientemente el spam apareció en los wikies y en los blogs. Como se puede apreciar, nadie se salva del spam. Fuente: Wikipedia.org (con modificaciones)

2) ¿Que se puede hacer?
Si le molesta el spam, pida la remoción de su correo electrónico de la base de datos a la persona que le envió la publicidad no solicitada. Si lo agregaron sin pedirle permiso a una lista, pídale la remoción al moderador o al webmaster del sitio o de la lista.

3) ¿Es molesto el spam? ¿A quien molesta?
Hay cientos de informes extranjeros que indican el alto porcentaje de spam que circula por la red y cómo molesta a los usuarios de Internet. ¿Y en Argentina?

Hasta hace unos años no había estadísticas, sin embargo sabíamos que por el spam que provienen de sitios argentinos, o de Isps en Argentina o permitidos por ISPs y telcos permisivos en Argentina, habíamos llegado a estar quintos en el ranking mundial de spammers de Spamhaus.

Recientemente, el INDEC publicó la información obtenida a partir de la Encuesta a Proveedores del Servicio de Acceso a Internet que releva semestralmente datos mensuales correspondientes a más de 200 ISP ubicados en todo el territorio nacional de Argentina. El primer informe de prensa de la encuesta presenta datos del período comprendido entre diciembre de 2001 y marzo de 2004. Cuenta con información referida a los accesos realizados mediante servicios por los cuales se paga un abono fijo y a los servicios free (libre). Hay otro informe de marzo y otro de junio de 2005. Es la primera vez, desde un organismo oficial que se incluye este tema. En el informe de Junio de 2005 se puede leer en la página 9 que mas de la mitad de los encuestados se quejan del spam, al que se señala como el principal incidente informático...

Fuente de este informe: El informe de INDEC de junio de 2005 se encuentra en su página web, en la solapas de la izquierda de la página donde dice "búsqueda Temática" hay un link que dice "Comercio y Servicios", luego hay tres opciones: seleccionar la que indica "Servicios" y luego "Accesos a Internet" y por último: "Informes de prensa" (que está dentro de Accesos a Internet, allí se encuentran todos los informes sobre el tema). La información está en el PDF de Junio de 2005

4) ¿Que normas lo regulan?
En Argentina, el art. 27 de la ley de protección de datos personales otorga dos derechos:
- el titular de los datos podrá ejercer el derecho de acceso sin cargo alguno.
- el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos de marketing.

Además la definición de “datos personales” dice que es toda información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables. Por ende el correo electrónico personal y privado usado para spam está incluido en la ley. Por ende, se requiere el consentimiento para su tratamiento pues los únicos datos exceptuados según la ley son “nombre, documento nacional de identidad, identificación tributaria o previsional, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio”.

Por último, la disposición 7/2005 que reglamenta las sanciones que puede imponer la Dirección de Protección de Datos establece como falta expresamente:

No cesar en el uso ilegítimo de los tratamientos de datos de carácter personal cuando sea requerido por el titular. Entiéndese incluida en este supuesto la negativa a retirar o bloquear el nombre y dirección de correo electrónico de los bancos de datos destinados a publicidad cuando su titular lo solicite de conformidad con lo previsto en el último párrafo del artículo 27 de la Ley 25.326.

5) ¿Como pido la remoción de una base de datos?
Es suficiente hacerle saber a la persona que envió el correo electrónico no solicitado que no quiere recibir mas y debe requerirle que remueva su email de la base de datos. Además puede pedirle acceso a sus datos personales. Con este contenido alcanza. Se puede agregar que este pedido lo formula en virtud del Art. 27 de la ley 25.326. Aqui encontrará un modelo de carta para realizar este pedido, que puede enviarse por correo electrónico.

Si no se cumple con este pedido y sigue recibiendo spam puede formular una denuncia en la Dirección de Protección de Datos personales, donde de paso puede consultar si quien hace spam está debidamente registrado como manda la ley. A partir del 30 de abril del 2006 toda base de datos que contenga datos personales debe estar registrada en la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, de lo contrario está en infracción a la ley 25.326.

La denuncia se presenta en la Dirección cuyo domicilio es Sarmiento 1118, 5to. piso, Cap. Fed. (1041) - Tel: 4383-8512/16.

6) ¿Que remedios legales hay contra el spam?
Si recibe publicidad comercial no solicitada y pese a pedir la remoción le siguen enviando correos electrónicos tiene dos caminos. Formular una queja o denuncia ante la DNPDP del Ministerio de Justicia o iniciar una acción de habeas data consultando a un abogado. Los tribunales argentinos ya han concluido que el spam es ilegal cuando quien pide la remoción no recibe respuesta alguna y continua recibiendo publicidad por correo electrónico.

Ver mas información en mi artículo publicado en iCAUCE Argentina en el año 2004 en Versión PDF.

7) ¿Que proyectos de leyes hay en Argentina?
Algunos consideran que la ley de protección de datos no es suficiente para contener el spam, pues la remoción de una base de datos no impide seguir recibiendo comunicaciones de otros promotores. Por eso se han presentado varios proyectos legislativos para regular el spam. Existe un proyecto en la cámara de Diputados para regular el email que aun no tuvo aprobación.

Proyecto Dip. Bisutti

http://www1.hcdn.gov.ar/dependencias/cceinformatica/

http://www1.hcdn.gov.ar/dependencias/cceinformatica/Jornadas%20SNMP/proyectos_correo.html

http://weblog.educ.ar/sociedad-informacion/archives/004355.php

8) Que puedo hacer si me bloquea una lista antispam como ser Rosko, RBL?

Debe pedir al administrador que lo de de baja si Ud. fue bloqueado inocentemente. O esperar a que expira. Aqui encontrará consejos útiles por expertos.

9) Mas información

http://www.ar.navegaprotegido.org/

http://www.infobaeprofesional.com/adjuntos/documentos/05/0000562.pdf (link externo).

El contenido de la presente página titulada “Spam en Argentina” se puede difundir mediante cita de la fuente, con fines didácticos o periodísticos pero no comerciales.
© 2004/2006 Foro de Habeas Data Pablo Palazzi

Mensaje sugerido para remover spam en CHILE

De mi consideración:

Exijo a ambas empresas suspender el envío de estas u otras comunicaciones a
mis direcciones _____@yahoo.com y _____, por tratarse de servicios comerciales no
solicitados, y remover mis datos personales de sus bases de datos en
conformidad a lo establecido por los artículos 12 y 16 de la ley 19.628.

Ustedes han registrado la dirección sin autorización, con fines de
promoción comercial.

Su conducta me causa perjuicios económicos y ustedes actúan sin la
autorización previa y expresa que exige la ley 19.628, toda vez que no he
consentido, de manera alguna, que mis direcciones de correo figuren
recopiladas en listado comercial y publico alguno ni sean utilizadas para
los fines de su promoción comercial o marketing directo.

Del mismo modo, en conformidad al artículo 28 b de la ley 19.496, sobre
derechos del consumidor, ustedes cometen una infracción si no remueven mi
dirección de correo de su base de datos. Dicha norma establece que "toda
comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico
deberá indicar la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del
remitente y contener una dirección válida a la que el destinatario pueda
solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces
prohibidos".

Es falso que exista normativa alguna internacional que valide esta práctica,
y menos que ella tenga vigencia en Chile.

De volver a recibir estos correos presentaré administrativamente un reclamo
ante el Sernac, una denuncia al juzgado de policía local, una acción de
habeas data y una demanda de indemnización de perjuicios ante los tribunales
ordinarios.

Atte,