julio 4, 2022

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Air Canada cita ocultar un ‘incumplimiento’ para desembarcar pasajeros de Montreal a Londres

Las violaciones de la máscara estaban detrás. dejar 25 Los pasajeros abordan un vuelo de Air Canada esta semana, dice la aerolínea, aunque algunos clientes fueron retirados «accidentalmente».

Mientras tanto, algunos pasajeros dicen que Air Canada aún tiene que disculparse y reembolsarles los boletos y los gastos de hotel derivados del accidente.

El vuelo AC866 estaba programado para salir del Aeropuerto Internacional Montreal-Trudeau el lunes por la noche, cuando Air Canada pidió a 25 pasajeros que desembarcaran del avión, que se dirigía al Aeropuerto Heathrow de Londres.

“Es nuestra política general no discutir incidentes de comportamiento perturbador a bordo de nuestro avión, pero podemos confirmar que el desembarco de pasajeros del vuelo AC866 el 20 de junio estuvo relacionado con el incumplimiento de las regulaciones del gobierno canadiense y las regulaciones de Air Canada”. dijo la compañía en un comunicado el jueves.

“Las medidas tomadas fueron para la seguridad y beneficio de los otros 266 pasajeros a bordo del vuelo”.

Air Canada ha reconocido que algunos pasajeros no deben ser rechazados.

«Lamentamos que lamentablemente se haya eliminado a algunos clientes que no participaron. Desde entonces, nos hemos comunicado con aquellos que identificamos como eliminados por error para disculparnos y abordar sus inquietudes».

Si bien el Reino Unido canceló el mandato de máscara en los aviones, Canadá todavía requiere que los pasajeros de las aerolíneas usen máscaras faciales a bordo.

Dos pasajeros que dijeron que estaban enmascarados y siguieron las instrucciones al desembarcar del avión, le dijeron a The Star el jueves que Air Canada aún no los había contactado.

Los residentes del Reino Unido, Georgina Trumpes y Jean Marshall, dijeron que el vuelo ya tenía tres horas de retraso cuando abordaron. Dijeron que poco después de sentarse, vieron a unos ocho oficiales abordar el avión. Trumps dijo que le pidieron a varios pasajeros, incluida una pasajera embarazada y una pareja mayor, que salieran del avión sin dar explicaciones.

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Cuando los oficiales llegaron a la fila donde estaban sentados Trump y Marshall, les pidieron a los seis pasajeros que se fueran.

“Hicimos lo que nos dijeron”, dijo Trump entre lágrimas. Estábamos en estado de shock. … Fue una situación horrible».

La pareja dijo que después de bajarse del avión, les dijeron a los pasajeros que habían causado disturbios, que no podían volar en Air Canada durante 24 horas y que tendrían que comprar nuevos boletos. También dicen que no pueden recoger su equipaje.

Alrededor de las 3 a. m., Trump y Marshall entraron a un hotel y les dieron una habitación por más de $300. Al día siguiente, los padres de Trump en Inglaterra reservaron para la pareja otro vuelo de Air Canada a Inglaterra con un vuelo de conexión en Dublín por £2,000. Aunque a Trump y Marshall les preocupaba que no pudieran abordar en 24 horas, les dijeron que tomaron el próximo vuelo.

Ese vuelo también se retrasó, esta vez por cuatro horas, dijo la pareja, ya que habían perdido el contacto. Cuando llegaron a Heathrow, era miércoles por la noche, un día y medio más tarde de lo que se suponía que debían llegar a casa. Sus pertenencias no fueron encontradas por ninguna parte.

“Es absolutamente horrible”, dijo Trump, señalando que tuvieron que perder días de trabajo adicionales. Dijo el jueves por la tarde que Air Canada aún no se había puesto en contacto con ellos. «Nos trataron como delincuentes».

Otros pasajeros del vuelo AC866 expresaron su descontento anteriormente en las redes sociales.

Cuando se le preguntó si algún pasajero enfrentó multas o cargos en el accidente, Transport Canada dijo que toma las acusaciones de incumplimiento de las normas de seguridad y protección de la aviación «extremadamente en serio» y «nunca dudará en tomar medidas de cumplimiento apropiadas y proporcionadas cuando no se determina el cumplimiento». .

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«Transport Canada está al tanto del presunto incidente y la gerencia realizará controles exhaustivos para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad aplicables. Mientras este proceso esté en curso, Transport Canada no proporcionará más información», dijo el portavoz de la compañía, Sao Sao Liu, en un correo electrónico.

Transport Canada, que brinda protección al consumidor para los viajeros aéreos, dijo el jueves por la tarde que no había recibido ninguna queja sobre el accidente.

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