Air Canada dice que espera más interrupciones en los viajes después de los problemas de TI del jueves

Montréal –

Air Canada dice que los pasajeros deben estar preparados para más interrupciones en los vuelos mientras trabaja para que el servicio vuelva a la normalidad después de una falla técnica el jueves.

En su pronóstico de viaje diario, la aerolínea dijo que si bien su sistema de TI ahora es estable, los vuelos en nueve de los aeropuertos más concurridos de Canadá, incluido Pearson en Toronto, Montreal, Vancouver y Calgary, podrían verse afectados.

La interrupción del jueves retrasó o canceló más de 500 vuelos, más de las tres cuartas partes de sus vuelos, por día, lo que resultó en lo que la aerolínea dice que son «efectos de vuelco» que podrían generar más demoras el viernes.

“Air Canada ha instalado su sistema de comunicación y está operando normalmente. Sin embargo, debido a los efectos de los problemas de TI del jueves en nuestro horario, algunos vuelos pueden retrasarse esta mañana mientras reposicionamos el avión y la tripulación”, dijo en un comunicado enviado por correo electrónico.

«Se recomienda a los clientes que verifiquen el estado de su vuelo antes de ir al aeropuerto. Nuestra política de viaje flexible permanece vigente para que los clientes puedan cambiar sus planes de viaje de forma gratuita».

La fuente de la interrupción estuvo en el sistema que usa la aerolínea para comunicarse con las aeronaves y monitorear su desempeño, que Air Canada estaba en proceso de actualizar.

El 25 de mayo, dejó en tierra sus aviones durante aproximadamente una hora cuando el sistema experimentó otro problema que provocó retrasos en casi la mitad de los vuelos de Air Canada ese día.

Un total de 89 vuelos de Air Canada, o el 17 por ciento de la carga programada de la aerolínea, se habían retrasado el viernes a las 11:30 a. m. EST, junto con 32 cancelaciones, según el servicio de rastreo FlightAware.com.

Otros 40 vuelos con Air Canada Rouge sufrieron retrasos, así como 19 cancelaciones de vuelos.

Este informe de The Canadian Press se publicó por primera vez el 2 de junio de 2023.