Air Canada ha cancelado más de 9.500 vuelos este verano. ¿Qué significa esto para sus planes de viaje?

Air Canada anunció la semana pasada que cancelaría miles de vuelos en julio y agosto en un intento de sofocar lo que dijo que eran «presiones sin precedentes» que un abrumador retorno de viajes estaba ejerciendo sobre la industria de las aerolíneas.

La aerolínea ya estaba operando a solo el 80 por ciento de los niveles de brote pandémico. La medida enfureció a los consumidores y defensores, quienes dicen que Air Canada debería ofrecer una mejor compensación a los cientos de miles de pasajeros cuyos vuelos de verano ahora han sido cancelados.

Air Canada ha reducido los vuelos de verano ya que la industria enfrenta una «presión sin precedentes» en las operaciones de viaje.

El portavoz de Air Canada, Peter Fitzpatrick, dijo que la aerolínea creía que los cambios de horario anunciados la semana pasada ayudarían a estabilizar la situación, pero advirtió que tomaría algún tiempo.

Esto es lo que significan las cancelaciones para sus planes de viaje.

¿Cuántos vuelos se cancelarán?

Se cancelarán más de 9.500 vuelos en julio y agosto, o un promedio de 154 vuelos por día, ya que Air Canada busca reducir el 15 por ciento de su horario, la mayoría de los cuales serán hacia y desde Toronto o Montreal.

Se suspenderán temporalmente tres rutas desde Montreal a Pittsburgh, Baltimore y Kelowna, Columbia Británica. Air Canada también suspenderá su ruta de Toronto a Fort McMurray, Alta.

Fitzpatrick dijo que los vuelos internacionales no se verán afectados, en parte porque son difíciles de volver a reservar.

Dijo que algunos de los principales problemas de la aerolínea se relacionan con los vuelos nocturnos que utilizan aviones de un solo pasillo. El Sr. Fitzpatrick agregó que la reducción de los vuelos nocturnos permitiría a Air Canada mejorar el rendimiento de la puesta en marcha a la mañana siguiente, ayudar a estabilizar el horario de la aerolínea y ayudar en otras áreas, como el manejo de equipaje, el catering y el procesamiento de aeronaves.

¿Air Canada ofrece reembolsos y compensaciones?

Actualmente, la política de Air Canada sobre demoras y cancelaciones brinda a los clientes la opción de recibir un reembolso completo, independientemente del motivo, si un vuelo se cancela o se demora más de tres horas, o si se agrega una conexión al itinerario.

La aerolínea también ofrece compensación – Varía de Reembolsos: entre $400 y $1,000 debido a cancelaciones o retrasos para pasajeros que llegan a su destino final tres o más horas después de su hora de llegada programada por motivos que están bajo el control de Air Canada, no relacionados con cuestiones de seguridad.

Las cancelaciones por motivos bajo el control de Air Canada incluyen problemas de programación de la tripulación o cuando el equipo no está disponible. Sin embargo, los pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados debido a problemas de seguridad, como problemas de mantenimiento, actualizaciones de avisos de viaje, mal tiempo, miembros de la tripulación o pasajeros enfermos, no serán elegibles para compensación.

Viene más protección para los pasajeros. Las modificaciones al Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos, que entraron en vigor en 2019, harán Requerir que las aerolíneas proporcionen Reembolsos o vuelos alternativos para pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados o retrasados ​​al menos tres horas por causas ajenas a las compañías aéreas. Entrará en vigor el 8 de septiembre.

Las aerolíneas reembolsan a los pasajeros que enfrentan largas demoras y cancelaciones según las nuevas regulaciones

Los cambios permiten a los clientes elegir entre un reembolso u otro vuelo que salga dentro de las 48 horas en la aerolínea respectiva o en una aerolínea asociada, sin costo adicional. Las grandes aerolíneas tienen que poner a los clientes en los aviones de la competencia. Pero hasta entonces, los pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados o retrasados ​​por tres horas o más por razones que la aerolínea no puede controlar, incluido el clima o el cierre de fronteras, no tienen derecho a un reembolso, y la aerolínea debe volver a reservarlos en el próximo vuelo disponible.

Cómo comprobar si tu vuelo se ha visto afectado

aire canadá Página de estado del vuelo En su sitio web, informan a los pasajeros que ya han reservado un vuelo si se canceló con una semana de anticipación. Los pasajeros que tengan una reserva pueden ingresar el número de vuelo o itinerario y la fecha de salida en el buscador.

Cuando reserva un vuelo con Air Canada, la aerolínea dice que también se registra automáticamente para recibir notificaciones de vuelo, que se pueden reconfirmar al momento del check-in. Si tiene más preguntas, los viajeros dentro de Canadá y los Estados Unidos pueden llamar al 1-888-247-2262 en cualquier momento.

Qué hacer si se pierde tu equipaje

Si no puede encontrar su equipaje en el centro de reclamo de equipaje, Air Canadá dice Para comunicarse con el agente de servicio de equipaje de la aerolínea a su llegada, quien le solicitará su información de contacto, una descripción detallada de su equipaje y artículos, boletas de reclamo de equipaje y tarjetas de embarque.

Esta información se usará para ayudarlo a crear un informe de accidentes de WorldTracer, que puede usar en Sitio web de World Tracer Para actualizar o revisar el estado de su equipaje perdido. Air Canada recomienda a cualquier persona que no cree este informe de accidente de inmediato que se comunique con la Oficina Central de Equipaje de Air Canada al 1-888-689-2247 lo antes posible, en cualquier momento.

Si su equipaje no se encuentra después de tres días, se le pedirá que complete un formulario de seguimiento de equipaje, que se puede encontrar aqui.

Si se pierde su Equipaje, Air Canada reembolsará el cargo por equipaje facturado y proporcionará una compensación provisional por los «gastos razonables incurridos por alquileres o artículos esenciales». Puedes solicitar un reembolso aquisiempre que sus reclamos estén respaldados por recibos.

“Para nosotros es costoso manejar y entregar cada maleta retrasada después del vuelo, por lo que estamos doblemente motivados para que las maletas lleguen con los clientes”, dijo Air Canada en un comunicado enviado por correo electrónico.

con informes de david milsteadY el eric atkins y la prensa canadiense.