Amazon promueve el éxito de las pequeñas empresas en medio del escrutinio de vendedores externos

Amazonas martes nuevos datos Promover el éxito de los vendedores en el mercado de terceros en medio del creciente escrutinio de los legisladores sobre las prácticas comerciales privadas.

Amazon lanzó el mercado de terceros en 2000, permitiendo a todos, desde pequeñas empresas que operan desde su garaje hasta marcas establecidas, vender sus productos en el sitio. Desde entonces, ha crecido hasta incluir a millones de vendedores y ahora representa casi el 60% de todas las ventas minoristas de Amazon.

Pero en los últimos meses, los legisladores, las agencias antimonopolio y los grupos de defensa han expresado su creciente preocupación por el trato de Amazon a los vendedores externos y si la compañía favorece injustamente sus propios productos en sus mercados.

En un informe publicado el martes, Amazon buscó clasificar a los casi dos millones de pequeñas y medianas empresas que venden en su sitio como «socios de ventas», muchas de las cuales se han beneficiado del crecimiento explosivo del comercio electrónico en el transcurso del año. epidemia del coronavirus.

Amazon dijo que los vendedores externos en los EE. UU. Generaron un promedio de $ 200,000 en ventas en los 12 meses que terminaron el 31 de agosto, frente a los $ 170,000 durante el mismo período del año pasado. Los vendedores estadounidenses vendieron más de 3.800 millones de productos durante este período, en comparación con los 3.400 millones del año anterior.

El informe que antecede a Amazon Conferencia anual de vendedores del miércolesTambién destaca el crecimiento de los servicios de proveedores externos de la empresa y sus crecientes inversiones en el mercado.

La mitad de los 500.000 vendedores estadounidenses de Amazon utilizan Amazon Shipping, un servicio que empaqueta y envía pedidos a los vendedores desde los almacenes de la empresa. Amazon dijo que los vendedores que usaron Logística de Amazon vieron un aumento promedio del 20% al 25% en sus ventas.

Como parte de un escrutinio antimonopolio más amplio de las prácticas comerciales de Amazon, los reguladores han silbado en con respecto al negocio de logística de la empresa y examinó si la empresa presiona a los vendedores para que utilicen sus servicios a cambio de un trato preferencial en el mercado.

Recientemente, los legisladores de Amazon han cuestionado si utiliza datos de vendedores de terceros para lanzar productos de marca privada e impulsar esos productos en los resultados de búsqueda.

Cinco miembros del Comité Judicial de la Cámara de Representantes enviaron una carta el domingo al CEO de Amazon, Andy Gacy, instándolo a responder a las acusaciones de que altos ejecutivos, incluido el fundador y CEO Jeff Bezos, engañaron o mintieron al Congreso sobre sus prácticas comerciales privadas.

la semana pasada, Reuters Y codificación Ha habido informes de que Amazon utilizó datos internos del vendedor para copiar productos populares y resultados de búsqueda falsos para favorecer sus propios productos de marca. Estos resultados llegaron antes que los informes El periodico de Wall Street, que descubrió que los empleados de Amazon han desarrollado soluciones alternativas para las políticas de Amazon para que puedan revisar los datos de los vendedores individuales y lanzar productos de la competencia.

Amazon negó que la compañía y sus ejecutivos engañaran al comité, diciendo que tenía políticas internas que impiden que los empleados utilicen datos de vendedores individuales para desarrollar sus propios productos.

Dharmesh Mehta, vicepresidente de confianza del cliente y soporte para socios de Amazon, dijo a CNBC que los informes de los medios que detallan el uso que hace la compañía de los datos del vendedor son inexactos.

«De vez en cuando ves especulaciones sobre acciones impulsadas por las ganancias a corto plazo, y Amazon no lo hará», dijo Mehta. «No tiene sentido porque estamos en esto a largo plazo con nuestros socios de ventas».

Además de la mercancía de vendedores externos, Amazon también vende sus propios productos bajo el sobrenombre de AmazonBasics, junto con otras marcas. Los vendedores se han quejado de que Amazon compite injustamente con empresas de terceros en su plataforma, con Algunos reclaman Amazon se deshizo de su mercancía de inmediato.

Lo hicieron como se afirma Amazon está obstaculizando el negocio de los vendedores externos con un proceso cada vez más automatizado de suspensiones y apelaciones de cuentas, que pueden ser prolongados y paralizar financieramente.

Mehta dijo que la mayoría de los vendedores externos están «prosperando» en Amazon.

“Tienen muchas opciones sobre dónde vender sus productos”, dijo Mehta. «Pueden crear sus propios sitios web, vender a través de otros canales, vender sin conexión y muchos vendedores continúan eligiendo Amazon».

Sin embargo, Mehta reconoció que Amazon tiene espacio para mejorar su relación con los comerciantes, ya sea para abordar problemas de cumplimiento o simplificar el proceso de venta.

«Tenemos que seguir trabajando duro todos los días para ganarnos la confianza de los vendedores», agregó.

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