mayo 20, 2024

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ChatGPT se utiliza para escribir correos electrónicos.  Las grandes empresas lo están adoptando

ChatGPT se utiliza para escribir correos electrónicos. Las grandes empresas lo están adoptando

  • La IA generativa y herramientas como ChatGPT han llevado a un auge a medida que las grandes empresas de tecnología y las nuevas empresas se apresuran a incorporarlo en sus productos.
  • Una aplicación prometedora que podría comercializarse en un futuro cercano es aprovechar el poder de un chatbot para escribir y automatizar rápidamente correos electrónicos con poca personalización.
  • Microsoft y Salesforce anunciaron nuevos productos esta semana con exactamente esta característica.

Jacob Borzycki | norfoto | imágenes falsas

Los chatbots impulsados ​​por IA ya se están utilizando para enviar ofertas personalizadas por correo electrónico. Muestra cómo la inteligencia artificial como ChatGPT pronto puede desempeñar un papel importante en los negocios, ya que empresas como Salesforce y Microsoft están comenzando a ofrecer una integración más sólida entre el chatbot y su software.

El Tiktok viral mostró recientemente cómo se puede usar ChatGPT integrado con Hojas de cálculo de Google para escribir diez mensajes personalizados de LinkedIn para ejecutivos que solicitan una reunión. Identificó diferentes empresas potenciales en una industria y sus directores ejecutivos, y emitió diferentes notas de divulgación para cada una, incluida una pregunta única para hacer.

«Creo que estamos en un punto de inflexión muy interesante de cómo comenzaremos a usar la IA en el futuro en nuestra vida diaria que no era fácilmente accesible incluso hace seis meses, antes de que ChatGPT estuviera más disponible», dijo Alex Klovas. , creador de hace videos Enfocado en trabajar en la industria tecnológica.

El video, y las publicaciones virales anteriores que muestran técnicas similares, claramente han sido impredecibles, con 2.5 millones de visitas y docenas de comentarios preguntando cómo funciona.

La inteligencia artificial y las herramientas generativas que utilizan tecnologías Large Language Model (LLM) como ChatGPT han llevado a un auge a medida que las grandes empresas tecnológicas y las nuevas empresas compiten por incorporar software capaz de producir contenido que se asemeje a algo que un ser humano podría escribir.

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Pocos productos basados ​​en LLM realmente generan dinero. Microsoft y Google están integrando chatbots de siguiente nivel en los motores de búsqueda. Las empresas usan estos bots para escribir textos de marketing o códigos informáticos.

Hay una aplicación particularmente prometedora que podría comercializarse en un futuro cercano: usar el poder de un chatbot para escribir y automatizar rápidamente correos electrónicos con poca personalización, tal vez para ventas, marketing o redes personales. Microsoft y Salesforce anunciaron nuevos productos esta semana con exactamente esta función.

Los analistas financieros de Credit Suisse citaron la creación del correo electrónico varias veces en una nota a principios de este mes como un uso concreto y a corto plazo de la tecnología. Los analistas han estimado que las características de ventas de inteligencia artificial anunciadas recientemente por Microsoft podrían ayudarlo a ganar participación de mercado y potencialmente agregar más de $ 768 millones en ingresos anuales.

El martes, Salesforce anunció un producto LLM llamado EinsteinGPT, que utiliza el modelo OpenAI ChatGPT. Puede escribir correos electrónicos de marketing automáticamente: una integración lógica porque el producto principal de Salesforce es una aplicación web que rastrea la frecuencia con la que los vendedores contactan a los prospectos.

En un tuit del martes, el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, hizo una demostración del software, usándolo para seleccionar dos contactos en una empresa y luego crear automáticamente un correo electrónico de una oración tratando de programar una reunión. En la demostración, EinsteinGPT bajó el tono del correo electrónico de comunicación fría después de que el usuario le dijo al programa que fuera menos formal.

Salesforce aún no ha fijado un precio para las herramientas, pero dijo que ahora está en pruebas con clientes beta.

Microsoft anunció el lunes que integrará la IA generativa basada en ChatGPT en un conjunto de herramientas para empresas se llama copiloto. Una de sus principales características es el uso de inteligencia artificial para generar correos electrónicos.

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En un video de demostración, Microsoft mostró la función integrada en el buzón de correo de Outlook y dio ejemplos de su uso para responder a una solicitud de propuesta o para sugerir una hora de reunión con un cliente.

En el ejemplo, un correo electrónico entrante quería hacer un seguimiento de un posible acuerdo de ventas, y la característica de Microsoft proporcionó cuatro borradores de respuestas diferentes, incluido uno que ofrecía un descuento y otro que abordaba un problema.

Microsoft dice que el escritor de correo electrónico impulsado por IA puede tomar contexto importante de un hilo de correo electrónico, como el precio discutido anteriormente, y apegarse a la respuesta elaborada por IA. En el ejemplo proporcionado por Microsoft, el usuario toma un borrador de AI y lo edita antes de enviarlo.

La compañía dijo el lunes que la función de Microsoft se encuentra actualmente en prueba beta, pero se lanzará a los clientes de la función Viva Sales de Microsoft el 15 de marzo.

Algunas empresas emergentes incluso han puesto sus miras en desarrollar sistemas de IA personalizados que puedan responder a los mensajes de la misma manera que lo hacen sus propietarios, analizando las interacciones anteriores de correo electrónico y texto de un usuario e integrándolos en un modelo de IA personalizado.

dijo Suman Kanuganti, fundador de la compañía Personal, un chatbot se encuentra actualmente en modo beta. En estos escenarios, puede elegir que su IA lo ayude en el modo de copiloto o que muestre [automatic] Las respuestas a ellos están en piloto automático”.

A algunos les preocupa que la capacidad de crear un script de correo electrónico pueda usarse indebidamente para enviar spam a las personas y que los chatbots puedan usarse para engañar las contraseñas de las personas.

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“Podemos ver correos masivos dirigidos y spam que son indistinguibles del correo electrónico personalizado”, escribieron los analistas de JPMorgan en una nota este mes que examinaba la industria de la inteligencia artificial.

ChatGPT también es propenso a «alucinar» o inventar cosas. Solo predice cuál debe ser la siguiente palabra o parte de una frase según las estadísticas, y no sabe si es correcta o no.

Microsoft dijo en su anuncio que usará datos de su software para basar las respuestas en hechos, y tiene un botón de pulgar hacia abajo para que los usuarios puedan decirle a un bot que una respuesta no fue útil. Esto ayuda a entrenar el modelo para evitar el mismo error en el futuro. Un ejecutivo de Salesforce le dijo previamente a CNBC que se estaba moviendo tan rápido como podía sin comprometer un enfoque ético responsable.

Pero las limitaciones de ChatGPT eran claramente visibles en el video viral de TikTok. Si bien algunas de las recomendaciones eran válidas, muchos de los directores generales de ChatGPT recomendados para la creación de redes eran ex directores ejecutivos o no eran ejecutivos en la empresa. Si bien un guión de conciencia fría parecía apropiado, probablemente requeriría un ser humano para asegurarse de que todo sea realmente correcto.

“Creo que cualquiera que use esta tecnología, ya que es incipiente, debe hacer su debida diligencia”, dijo Kloflas. Los comentarios creados por ChatGPT no se enviaron porque actualmente no está buscando trabajo.

Pero todavía está emocionada por usar ChatGPT para ayudarla a crear TikToks y otro contenido de redes sociales. Su última implementación es usar ChatGPT para producir comentarios de TikTok llenos de palabras clave que hacen que sus videos sean fáciles de encontrar en línea.