octubre 23, 2021

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El idioma español reporta un gran éxito para el financiamiento crediticio

Courtney Keating | IStack | imágenes falsas

Revisar un informe crediticio en español sería de gran ayuda para Rosalie Remirez, prestamista hipotecario de desarrollo comunitario en un banco de cinco estrellas en Rochester, Nueva York.

Remirez trabaja con familias de ingresos bajos y medios, muchas de las cuales son compradores de vivienda por primera vez, para ayudarles a comprar una vivienda. Una de las primeras cosas que hace cuando trabaja con posibles propietarios es mirar su puntaje de crédito y su informe de crédito, algo que muchos nunca han hecho antes.

Habla español con los clientes con los que trabaja, tener el documento en su propio idioma le ahorra tiempo al traducir el informe y ayuda a los clientes a corregir los errores que encuentran ellos mismos.

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Equifox ahora ofrece resúmenes de crédito en español

Decir “Yo tengo el control” les da ese poder “, dijo.” Porque cuando está en inglés, soy el único que tiene el control de ese estado de cuenta “.

Los informes crediticios en español ahora están disponibles

En septiembre, Equifox comenzó a ofrecer informes crediticios en español.

Beverly Anderson, directora de soluciones globales para el consumidor de Equifox, dijo: “Esta es la primera y única vez que una consola proporciona a los consumidores un informe completo de traducción al español”. Las personas pueden solicitar informes en español en línea y por correo, y la compañía también ofrece soporte de servicio al cliente en español.

La medida era muy necesaria para la comunidad hispana en los Estados Unidos, siendo el español el segundo idioma más común después del inglés. Aproximadamente 62 millones de personas en los Estados Unidos son de ascendencia hispana y más de 40 millones hablan español como su primer idioma.

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“Esto es algo que hemos estado pidiendo durante mucho tiempo”, dijo CC Wu, un abogado empleado en el Centro Nacional de Derecho del Consumidor, quien dijo que algunos abogados han estado trabajando en ello durante décadas. “Es positivo”.

Los extractos de crédito son una herramienta financiera importante

Es importante crear una deuda sólida para muchas cosas, desde comprar una casa hasta automóviles.

“Este es un gran paso no solo para la comunidad de inmigrantes, sino también para los estadounidenses bilingües, y el inglés es su segundo idioma, pero el español es su primer idioma”, dijo Marlene Cortes, gerente del programa de devolución de dinero de CASH-Roc. Justice Center, un bufete de abogados sin fines de lucro con sede en Nueva York, se enfoca en la justicia social y económica. También ayudará a los niños con padres que no hablan inglés, por lo que necesitan explicación y traducción, dijo.

El acceso a su informe crediticio, una recopilación de datos financieros basados ​​en su puntaje crediticio, le permite comprender mejor los puntajes y corregir cualquier error. Esto se debe a que si los consumidores piensan que hay un problema con su puntaje de crédito, que puede reducirse por información errónea o robo de identidad, no pueden negarlo con FICO o VantageScore, otro modelo de puntaje de crédito.

Esto es algo que llevamos pidiendo mucho tiempo.

C. C. Wu

Abogado empleado, Centro Nacional de Derecho del Consumidor

En su lugar, deben discutir la información errónea con una compañía de informes crediticios como Equifox, Experian o Trans Union y cambiar el informe crediticio.

Sin la capacidad de leer y comprender los informes en español, es posible que algunos consumidores no sepan que tienen errores en el informe o que su identidad puede haber sido robada.

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Los clientes remireses bilingües y de habla inglesa limitada pagan miles de dólares para limpiar sus extractos de crédito, lo que pueden hacer de forma gratuita.

“Debido a que el informe de crédito está en español, permite a las personas hacerlo ellos mismos”, dijo Cortés.

El momento de los nuevos informes en español ayudará a los afectados financieramente por la epidemia del virus de la corona, que incluye a muchos trabajadores esenciales de habla hispana. Debido al gobierno, los consumidores podrán obtener un informe de crédito gratuito por semana en lugar de acceder a un estado de cuenta gratuito cada año hasta abril de 2022.

A medida que aumentan los errores en los documentos durante las epidemias, ahora es un buen momento para que todos reconsideren su informe crediticio.

Durante los meses de febrero y marzo de 2021, Informes de los consumidores A 6.000 voluntarios se les pidió que sacaran sus resúmenes de crédito y el 34% encontró al menos un error. Además, las quejas sobre extractos de crédito al consumidor con información errónea aumentaron casi un 120% de 2019 a 2020 Oficina de Protección Financiera del Consumidor.

Que sigue

Sin duda, hay otras empresas que ofrecen otros servicios a hispanohablantes. FICO ha estado proporcionando puntajes de crédito en español desde 2012. Experian proporciona recursos y educación en español, y TransUnion ofrece traducciones al español de los estados de crédito por teléfono.

Sin embargo, estas ofertas no parecen estar disponibles para los angloparlantes, lo cual es un problema, según Woo.

“Lo que realmente desea es un Shepang completo, como tener un hablante de inglés”, dijo, y agregó que el acceso a informes impresos y digitales en el propio idioma es importante porque los prestamistas a menudo tienen largas horas para llamadas telefónicas. .

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El puntaje FICO promedio es 711. Este es el número y cómo puede obtener la calificación más alta.

Otras empresas, como Crediverso, una compañía financiera privada de propiedad hispana fundada en 2020, también sirven a la comunidad y ofrecen productos bilingües gratuitos, incluido un informe crediticio en español, disponible antes del anuncio de Equifox.

“Creo que está comenzando a identificar una necesidad que las instituciones financieras han pasado por alto durante mucho tiempo”, dijo Carlos Hernández, fundador de Credivarzo. “Nos dimos cuenta de que la comunidad hispana es muy pequeña en todos los productos financieros en comparación con el mercado público”.

Los abogados creen que la medida de Equifox impulsará a otras importantes firmas de informes crediticios, como Trans Union y Experian, a lanzar sus propios informes de traducción en línea, por correo y por teléfono en España.

Esperan que en el futuro las empresas consideren proporcionar informes en muchos más idiomas, incluidos chino, talaq, vietnamita, árabe y lenguaje de señas estadounidense.

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