El nuevo programa Community Plus de Apple honra a los miembros de soporte en línea más útiles

Apple premia a los miembros más activos y serviciales en sus foros de soporte El nuevo programa Community Plus (A través de Claro). El programa solo por invitación otorga a estos miembros de la comunidad de soporte de «alto nivel» acceso a privilegios y experiencias exclusivos.

Los miembros de la comunidad de soporte de Apple ya pueden ganar puntos en función de su actividad y otorgarlos Acceso a recompensas Cuando alcanzan un nivel superior. Esto incluye la capacidad de cargar un avatar personalizado, así como participar en conferencias telefónicas con el equipo de la comunidad de soporte de Apple e incluso reuniones individuales con otros miembros. Pero el programa Community Plus parece llevar las cosas aún más lejos. Esto se aplica a las «estrellas brillantes» de los foros de soporte de Apple que brindan las respuestas más detalladas y útiles. Apple dice que solo agregará un «pequeño grupo» de personas al programa anualmente.

Si este tipo de software te suena familiar, quizás recuerdes que Microsoft tiene archivos Premio MVP (Most Valuable Professional) por más de 20 años Ha admitido más de 4000 MVP hasta la fecha, a veces recompensándolos con viajes y suscripciones que incluyen acceso gratuito a software costoso y materiales de capacitación gratuitos.

Así que sí, el software de Apple es un poco nuevo en el juego cuando se trata de honrar a nuestros técnicos de soporte más enérgicos (que también son no pagadofíjate). Pero Apple parece estar buscando crear y alentar a más expertos que trabajen fuera de sus tiendas y en foros que terminan siendo muchos clientes, incluso si esas personas no son empleados oficiales de Apple. Google siempre ha confiado en los foros para aumentar o reemplazar el soporte técnico: es Lanzado Nexus One sin un número para llamar al soporte técnico pero añadido más tarde – y sus recompensas en Expertos en productos Parece que se está centrando en ponerse en contacto con la empresa y realizar pruebas beta de nuevas actualizaciones.

Apple es muy claro en los detalles de cómo los miembros pueden beneficiarse del programa Community Plus. Apple dice que brindará a los miembros «experiencias premium y más», pero no está claro qué implica eso. el borde Me comuniqué con Apple para obtener algunos detalles, pero no respondieron de inmediato.

a principios de este año, Apple ha introducido actualizaciones en sus programas de formación profesional Para los profesionales de TI, brindando a las personas la capacidad de obtener certificaciones para aprender sobre los sistemas y dispositivos de Apple en un formato en línea y currículums; Al mismo tiempo, reúne a los técnicos para las llamadas de servicio en el sitio. En Fundamentos de negocio. manzana también Construya su presencia en el espacio «make your own». en abril, Autoreparación de Apple iPhone 12 y 13, que permite a los usuarios comprar las piezas que necesitan para reparar sus dispositivos y brinda instrucciones sobre cómo hacerlo, se publicó en los Estados Unidos. esto puede significar Obtenga un paquete de 79 lb enviado solo para una reparación simplePero es un comienzo, creo.