octubre 4, 2022

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Ford aconseja a los concesionarios que no apliquen las etiquetas a los clientes de F-150 Lightning

Ford ha enviado un memorando interno a todos los concesionarios en los Estados Unidos y Canadá, aconsejando al personal de ventas que no aplique etiquetas de venta a los clientes que soliciten el nuevo F-150 Lightning totalmente eléctrico.

En diciembre, informamos que Ford se estaba preparando para ello. Abre el banco de pedidos del F-150 Lightning en Enero. Esencialmente, esto les da a aquellos que ordenaron por adelantado el camión con el depósito del año pasado la oportunidad de configurar los camiones que conducirán. Elegirán todo, desde opciones de acabado y adiciones hasta colores y diseños de interiores.

Con el banco de pedidos abierto y los clientes listos para finalizar sus pedidos, Ford aconseja a los concesionarios que no apliquen Marcas Modificadas (ADM) a estos vehículos, ya que afectan la satisfacción del cliente.

Andrew Frick, vicepresidente de ventas de Ford en Estados Unidos y operaciones canadienses, dijo. Ejemplos de este tipo de interacciones negativas incluyen clientes que ya están en la lista de reservas y que solicitan 22 MI F-150 Relámpago Realiza depósitos o pagos adicionales. Estas acciones se ven como una amenaza para los clientes al bloquear su oportunidad de convertir las grabaciones en órdenes judiciales”.

La nota interior fue compartida por Peter P. en F150 Gen 14 foros

Ford fue uno de varios fabricantes de automóviles que aplicó altos precios de venta de automóviles a algunos vehículos en 2021 a medida que aumentaba la escasez de semiconductores. Algunos fabricantes de automóviles han aplicado hasta $50,000 en recargos a los automóviles, aprovechando el bajo inventario pero la alta demanda de automóviles que afectó a muchos consumidores y empresas el año pasado.

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Este comportamiento no está permitido en virtud de la Cláusula 6 del Acuerdo de Ventas y Servicios. La Cláusula 6 (1) establece que «El Comerciante llevará a cabo las ventas de manera que en todo momento se refleje favorablemente en la reputación del Comerciante o de otros comerciantes autorizados del Compañía, los productos de la Compañía o de la Compañía y las marcas registradas y los nombres comerciales utilizados o reivindicados por la Compañía o cualquiera de sus afiliados. El Comerciante debe evitar de cualquier manera cualquier “cebo”, publicidad engañosa, engañosa, confusa o prácticas comerciales ilegales”, dice la nota de Frick a los concesionarios.

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Además, Ford ofrece a algunos concesionarios la oportunidad de incluir una cláusula de no venta en su contrato de venta legalmente vinculante. Esto evitaría la reventa de los vehículos F-150 Lightning 2022, y Ford ofrece apoyo a los concesionarios que pueden incluirse en el contrato al momento de la compra.

Ford comenzará a entregar el F-150 Lightning en la primavera.

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