agosto 12, 2022

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La Fiscalía llega a un acuerdo con los hoteles Mackinaw

La investigación se abrió tras denuncias de reservas de habitaciones en hoteles que ya habían sido cerrados

Luego de una investigación que comenzó a principios de este año sobre las quejas sobre las reservas de habitaciones de hotel en algunos hoteles de Mackinaw City a pesar de su cierre, algunos operadores alcanzaron una garantía de cumplimiento voluntario como resultado de la investigación.

La investigación consideró que los hoteles se anunciaron a través de un sitio web de turismo que es propiedad y está operado por personas que también tienen intereses de propiedad en las entidades que administran las propiedades.

Aquí hay una declaración completa de la fiscal general de Michigan, Dana Nessel, con respecto a los hallazgos de la investigación:

La fiscal general de Michigan, Dana Nessel, alcanzó una garantía de Cumplimiento Voluntario (AVC) con los operadores de varios hoteles y grupos de turistas en la ciudad de Mackinaw después de investigar las prácticas comerciales relacionadas con las reservas de los clientes.

a principios de este año, Nissl ha emitido un Aviso de acción prevista (NIA) Luego de las quejas de los consumidores de supuestos casos en los que los consumidores reservaron habitaciones en hoteles que se anunciaron como disponibles y las reservas finalmente se confirmaron, de hecho se cerraron sin notificación al consumidor. Además, los intentos de los consumidores de obtener reembolsos en esos casos no han tenido éxito.

Durante una investigación realizada por el Departamento de Supervisión Corporativa de Nissl, se determinó que los hoteles habían sido anunciados a través de un sitio web de turismo que era propiedad y estaba operado por personas que también tenían intereses de propiedad en las entidades que administraban las propiedades.

El departamento ha estado trabajando con los abogados que representan a las entidades desde febrero para llegar a esta conclusión amistosa que evita acciones adicionales por parte del departamento.

Se accede a AVC con las siguientes entidades:

  • Enjo Propiedades LLC
  • empresas de jade, inc.
  • Hamilton Inn Select, Inc. de Lieghio
  • Cámara de Turismo de la Ciudad de Mackinaw, Inc.
  • Cámara de Turismo de la Ciudad de Mackinaw, Inc., d/b/a Hotel Jabber Travel Advisor
  • Características de calidad de Macknaw, Inc.
  • Compañía de Bienes Raíces de Queens

Las entidades anteriores operan varios hoteles en la ciudad de Mackinaw. Así, la convención también obliga a las siguientes características:

  • Crown Choice Inn & Suites Vista al lago y parque acuático
  • casa en la playa
  • Hotel junto a la bahía de Mackinac
  • frente al mar
  • Bridge Vista Beach Hotel y centro de conferencias
  • Campanas Melody Motel
  • motel
  • Budget Inn Mackinaw
  • Cabañas Mackinac
  • Capri Motel
  • Hotel frente a la playa Clarion
  • Comfort Inn junto al lago
  • Days Inn vista al lago
  • Fairview frente a la playa Inn
  • Hamilton Inn selecto frente a la playa
  • Bahía y playa de Mackinaw
  • Northwinds Motel
  • Best Western Plus junto al muelle
  • Quality Inn & Suites
  • Ramada Inn frente al mar
  • Starlight Budget Inn Mackinaw
  • Súper 8 frente a la playa
  • Súper 8 Bridgeview
  • Motel en la playa del amanecer
  • Posada Thunderbird
  • Posada frente al mar
  • Bienvenidos

Algunos de los aspectos más destacados del acuerdo incluyen:

  • Los hoteles ya no aceptarán reservas de habitaciones en hoteles que estén cerrados por temporada y cuando una reserva de habitación no pueda cumplirse en otros momentos, se garantiza a los consumidores la posibilidad de cancelación y reembolso.
  • Se requiere que la entidad de turismo elimine el «Sello oficial» del sitio web de la Cámara de Turismo, así como incluir descargos de responsabilidad claros en cada sitio web que indiquen que «este sitio web y todos los hoteles en este sitio web son propiedad conjunta de una familia local de quinta generación propietaria Han desarrollado y administrado personalmente los hoteles de Mackinaw City desde 1955”.
  • Los consumidores tendrán 90 días para presentar reclamos de reembolso y son elegibles para una compensación del 100% por parte de las entidades si pueden documentar una reserva pagada en su totalidad en un hotel que ha estado cerrado por temporada, con el consumidor trasladado a un hotel diferente, desde el 1 de enero. , 2017.
  • Los consumidores que hayan presentado quejas a la gerencia o al Better Business Bureau acerca de ser dirigidos a un hotel diferente a su llegada a partir del 1 de enero de 2017, hasta el lanzamiento de la NIA de febrero, son elegibles para un reembolso adicional de $100 por parte de las entidades.
  • Las entidades serán responsables de hasta $25,000 en pagos totales de los consumidores.
  • Además de los pagos de los consumidores, las entidades pagarán $5,000 al estado de Michigan y $35,000 al Fondo Estratégico de Michigan.

“Nuestro equipo de protección al consumidor trabaja para garantizar que los residentes y turistas de nuestro gran estado puedan relajarse y disfrutar de sus vacaciones en el norte de Michigan”, dijo Nessel. «Animo a los consumidores elegibles a solicitarnos de inmediato para asegurar estas compensaciones».

Los clientes que puedan documentar su experiencia con una reserva en uno de los hoteles mencionados durante el tiempo de cierre de temporada desde el 1 de enero de 2017 hasta el presente, y que no hayan recibido un reembolso antes, pueden comunicarnos su deseo de ser considerados para distribución bajo este Acuerdo. Al presentar una queja del consumidor en línea. Asegúrese de mencionar el nombre del hotel en el que hizo la reserva. Nuestro equipo de protección al consumidor hará un seguimiento enviando un formulario de reclamo retornable con copias de cualquier documento de respaldo, como recibos y correos electrónicos.

Una copia del acuerdo ya está disponible en el sitio web del Departamento del Fiscal General.

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