agosto 12, 2022

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La interrupción masiva de Rogers continúa, con muchos servicios interrumpidos en todo Canadá

El gigante de las telecomunicaciones Rogers está experimentando una gran interrupción el viernes por la mañana que afecta a los clientes de servicios inalámbricos, de cable e Internet en todo el país.

La interrupción comenzó en algún momento de la madrugada del viernes y afectó a una variedad de servicios.

«Actualmente estamos experimentando interrupciones en nuestras redes cableadas e inalámbricas, y nuestros equipos técnicos están trabajando arduamente para restaurar los servicios lo más rápido posible», dijo un portavoz de la compañía a CBC News el viernes.

«En nombre de todos nosotros en Rogers, nos disculpamos sinceramente con nuestros clientes y continuaremos actualizándolos a medida que tengamos más información para compartir, incluso cuándo esperamos que regrese el servicio. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver esto». tema.»

El grupo de monitoreo de Internet Netblocks.org informó que El tráfico total de Internet en Canadá alcanzó el 75 por ciento De lo normal el viernes por la mañana.

Las marcas propiedad de Rogers como Fido y Chatr también están fuera de línea, pero incluso los servicios que Rogers no controla directamente, como los servicios de emergencia, los viajes y las redes financieras, tienen problemas.

Los servicios de pago de deudores están suspendidos. Un portavoz de Interac confirmó a CBC News que «un corte de telecomunicaciones a nivel nacional con un proveedor de red… está afectando la disponibilidad de algunos servicios de Interac».

«Actualmente, el descuento no está disponible en línea ni al momento de pagar. Interac e-Transfer tampoco está ampliamente disponible, lo que afecta la capacidad de enviar y recibir pagos».

Bell confirmó que no está experimentando ningún problema en su red, aunque dice que sus clientes tienen dificultades para conectarse a cualquier cosa en la red de Rogers.

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«La red de Bell está operativa y las llamadas y mensajes de texto entre clientes de Bell u otros proveedores de servicios no se ven afectados». La compañía dijo en Twitter.

problema con el 911

El Servicio de Policía de Toronto tuiteó que los clientes de Rogers en esa ciudad tenían problemas para llamar al 911, pero confirmaron que el servicio 911 en sí funcionaba correctamente, siempre y cuando no llamara desde un dispositivo de Rogers.

«Estamos trabajando para resolver estos problemas», dijo la fuerza.

El gigante canadiense de telecomunicaciones Rogers dijo que estaba trabajando para restaurar los servicios lo más rápido posible el viernes por la mañana, ya que la interrupción masiva afectó las redes celulares e Internet en todo Canadá. (Patrick Morrell/CBC)

Otros servicios de emergencia han informado de un caso similar. «Aunque Rogers está experimentando cortes en todo el país, nuestras pruebas han demostrado que el 911 sigue funcionando», dijo a CBC News un portavoz del Servicio de Policía de Fredericton. Funcionarios en Winnipeg y Vancouver también confirmaron que los servicios de emergencia estaban operando, pero que las personas en la red de Rogers no parecían tener acceso a ellos.

por debajo Normas de la CRTC vigentes desde 2017Se supone que las redes de comunicaciones aseguran que los teléfonos celulares puedan llamar al 911 incluso si no tienen servicio.

El regulador de comunicaciones canadiense no respondió de inmediato a una solicitud de CBC News sobre si los problemas con el 911 vistos el viernes violaron esas reglas. En un tuit, la CRTC dijo que tampoco tiene un servicio telefónico confiable debido a la interrupción de Rogers.

Ellos no son los únicos. Los canadienses comunes le dijeron a CBC el viernes que los apagones son inaceptables.

«Esto no puede volver a suceder sin hacer cambios», dijo Andrew Riffy Torontonian a CBC News. “La gente puede tuitear todos los memes que quiera sobre la pérdida de contacto, pero ¿cómo evitará Rogers que eso vuelva a suceder?”.

Robert Hubacher, con sede en Ottawa, dijo que era «incomprensible» que una empresa tan grande como Rogers pudiera experimentar interrupciones generalizadas durante un período tan prolongado.

Utiliza Rogers para su teléfono móvil e Internet doméstico, y dijo en una entrevista el viernes que está contento de tener algunos servicios con otras compañías para mantener las conexiones por ahora.

«Da un poco de miedo que los reguladores no estén mirando esto con más seriedad», dijo Hubacher.

Otros problemas

Los servicios gubernamentales, incluidas las oficinas de pasaportes ya almacenadas, Service Canada, Public Services, Canada Procurement y Canada Revenue Agency también se ven afectados.

La Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá dice que la aplicación ArriveCan está deshabilitada como resultado de una interrupción del servicio, como resultado de lo cual cualquier persona que llegue a Canadá Debe tener una copia en papel de su estado de vacunación..

El proveedor de Internet TekSavvy, que compra el acceso a la red de Rogers al por mayor y luego lo revende a los clientes, tuiteó desde su cuenta de ayuda en línea que sus propios servicios estaban caídos y que no había «ETA» sobre cuándo restaurarlo.

El Union Bridge entre la Isla del Príncipe Eduardo y New Brunswick informa que ha perdido la capacidad de procesar pagos con débito y actualmente solo acepta pagos en efectivo, tarjetas de crédito o regalos.

Los cajeros automáticos y otras redes financieras se han interrumpido en todo el país, aparentemente debido a problemas en Rogers. (Ángela McIvor/CBC)

Agencia de Tránsito de Ottawa, OC Transpo, Le dijo a sus clientes Experimentar “problemas técnicos con Internet y no poder proporcionar algunos servicios telefónicos”.

CBC Radio en Kitchener, Ontario, Tomado fuera de línea y fuera del aire resultado de la interrupción.

Es la segunda vez en tantos años que Rogers experimenta interrupciones importantes, como las redes inalámbricas y de cable de la empresa. Asimismo en abril de 2021. En ese momento, Rogers culpó de un problema de actualización de software a un proveedor de equipos de comunicaciones.

El analista de tecnología Ritesh Kotak dice que sospecha que la interrupción se debe a un «error de actualización» en uno de los sistemas internos de Rogers.

Independientemente de la razón, dice que subraya cuán vulnerable es la economía canadiense a tales interrupciones y dice que se asegura de que todos sus servicios de telecomunicaciones provengan de diferentes proveedores exactamente por esa razón.

«Muestra cuán dependientes somos de esta tecnología», dijo en una entrevista. «Desde algunos servicios gubernamentales… hasta trabajar desde casa, todo está literalmente cerrado».