Lo que necesita saber sobre Temu, la aplicación de compras en línea que domina las listas de descargas

“Compro como un multimillonario”, canta una voz en off en el comercial del Super Bowl de Temu, haciéndose eco del lema de la aplicación de compras en línea.

Con muchos de los artículos más vendidos de la plataforma de comercio electrónico a un precio inferior a $10, es fácil ver por qué las personas acuden en masa a la aplicación para comprar de todo, desde ropa y accesorios hasta electrodomésticos.

Pero algunos expertos advierten a las personas que no piensen críticamente sobre su uso.

«Probablemente obtienes lo que pagas», dijo Shreyas Sekar, profesor asistente de operaciones en la Universidad de Toronto Scarborough y la Escuela de Administración Rotman.

Temu, una aplicación de compras china con sede en Boston, se lanzó por primera vez en los EE. UU. en septiembre de 2022. El propietario PDD Holdings Inc. También una empresa hermana, Pinduoduo, que es una plataforma de comercio electrónico china. Desde su lanzamiento en Canadá a principios de febrero, Temu ha sido el descargador móvil número uno para ambos manzana Y androide usuarios durante semanas.

Su enorme popularidad ha sido impulsada por una campaña de marketing en las redes sociales. hashtag #temu En TikTok ahora ha acumulado 1.300 millones de visitas. En YouTube, solo los videos en su cuenta oficial han tenido más de 215 millones de visitas desde agosto pasado.

Sekar, cuya investigación se especializa en mercados en línea, describe esto como un enfoque de «crecer a cualquier costo».

Un contribuyente importante a la popularidad de Temu, dijo Sekar, es su estrategia de referencia, que él llama un «esquema piramidal límite», donde se alienta a los usuarios a que sus contactos descarguen la aplicación a cambio de obsequios o crédito en la aplicación.

«Esa combinación única de productos súper baratos, marketing loco, junto con lo social que están haciendo, los llevó a la cima bastante rápido», dijo Sekar.

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Bajo costo y baja calidad

Janice Wong, de 20 años, dijo que conoció a Timo por primera vez a través de su tía, quien enviaba códigos de recomendación a familiares y amigos. Wong, una estudiante de tercer año del programa de estudios de salud mental de la Universidad de Toronto, dijo que al principio se mostró escéptica.

«No parece un enlace promocional normal», dijo. «Se sintió como spam».

Pero después de confirmarlo con su tía, decidió descargar la aplicación y probarla. Se lo mencioné al sitio de comercio electrónico chino Taobao, que es propiedad de Alibaba. Pedí un teclado inalámbrico por alrededor de $ 35, que dice que normalmente costará alrededor de $ 60 en modelos similares, para probarlo.

El paquete llegó en dos días, antes de la estimación inicial de tres a cinco días. Pero después de unos días de uso, estaba decepcionada.

«Algunas de las teclas estaban rotas, por lo que algunas de las palabras del teclado se caían», dijo Wong.

Jackie Dawson, directora de investigación de Canadá sobre las dimensiones humanas y políticas del cambio climático, recomienda que los consumidores piensen en la calidad de manera más amplia.

«Compra como un multimillonario» [tagline] Promueve la compra de cosas que no necesita y cosas baratas que probablemente se rompan», dijo Dawson, cuyo negocio se enfoca en el desarrollo económico y el envío.

Dawson también sugiere pensar más críticamente. Dio el ejemplo de sentirse tentada a comprar un artículo de $10 con un 50 por ciento de descuento.

«La psicología está de moda», dijo, «ahorré 5 dólares». Pero la verdad es: «No, gasté $5». «

Los imitadores o engañados también son comunes en la plataforma. Un par de espumas Scrub Daddy se venden al por menor en Temu por $ 2.55, casi tres veces más barato que el artículo de marca en Amazon. Otro artículo popular es un bolso de $20.57 que refleja un diseño de Marc Jacobs, que generalmente se vende por al menos $430.

Sin embargo, Temu no respondió a múltiples solicitudes de entrevistas. su política de propiedad intelectual Afirma que la empresa «no participa activamente en la cotización y venta de [third-party] artículos de los vendedores», y elimina los materiales infractores cuando se informa.

No jugar

Una cosa que diferencia a Temu de sus competidores es la experiencia de compra similar a un juego. Con frecuencia, se les pide a los usuarios nuevos y existentes que participen en ventas flash y juegos basados ​​en oportunidades, como torneos, para recibir artículos y cupones gratis.

«Los aspectos psicológicos son bastante sencillos», dijo Secker. “Juegas el juego, obtienes recompensas instantáneas, gratificación instantánea, y luego no solo obtienes los puntos, sino que ahora puedo ir y comprar algo”.

Sekar dice que estas estrategias son nuevas en América del Norte, aunque son populares en los mercados asiáticos. Dijo que el hecho de que los usuarios puedan obtener recompensas tangibles sorprendió a muchas personas.

CBC News probó muchos de los juegos que se ofrecen a los nuevos usuarios en varias cuentas y dispositivos, y descubrió que los resultados siempre han sido idénticos. Por ejemplo, un programa de referencia dirige a los nuevos usuarios a través de varios pagos aparentemente aleatorios. Pero después de algunas animaciones, cada una ofrece un crédito de $40 y un cupón de $160, que un cliente solo puede obtener después de compartir la aplicación varias veces.

La aplicación también patrocina el contenido y las reseñas. Temu tiene programas Campus Ambassador y Affiliate, donde los participantes pueden ganar comisiones sobre los pedidos realizados por los nuevos usuarios que recomiendan.

Sikar describe este fenómeno como «comercio en vivo», que dice que es muy popular en China, pero no tanto en Occidente.

“Básicamente, obtienes personas influyentes en TikTok y otras plataformas para vender productos, o al menos promocionar algunas marcas”, dijo.

Competir hasta el final

Si Temu continúa creciendo y ganando una mayor participación en el mercado de comercio electrónico, podría interrumpir el ecosistema existente, según Sekar.

«Mi mayor preocupación es que esto es como comenzar una carrera hacia el abismo», dijo. “Una plataforma que prioriza el crecimiento sobre todo lo demás hará lo que sea necesario para atraer a más clientes y más vendedores a la plataforma”.

Dawson dijo que le preocupan los efectos que podría tener en el tráfico de las tiendas locales.

“Los comercios locales no podrán competir con los precios [on Temu]Ella dijo.

También hay preocupaciones sobre la privacidad de los datos. el Estados Unidos acusó a Temu de potencialmente filtrar datos Después de que Google suspendiera su aplicación hermana, Pinduoduo, en marzo debido a ‘malware’.

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¿Deberías eliminar TikTok?

Con muchos gobiernos bloqueando TikTok en sus dispositivos, los expertos en seguridad tecnológica Shruti Shekar y Vas Bednar explican los riesgos que la aplicación representa para la persona promedio y si debe preocuparse por su privacidad mientras la usa.

Sin embargo, los expertos dicen que podría haber algunas ventajas, como el modelo del consumidor a la fabricación de Temu, que recopila y analiza la demanda de los consumidores de los fabricantes para reducir los costos de los intermediarios.

«Esperamos que fomente menos desperdicio», dijo Dawson.

Pero a Dawson le preocupa el impacto ambiental de los envíos y devoluciones gratuitos, especialmente cuando se alienta a los consumidores a comprar artículos no esenciales porque los precios son muy bajos.

«Ya sabemos por el ejemplo de Amazon… que lidiar con las regalías no vale las regalías, por lo que muchas de estas cosas se tiran a la basura», dijo. «Sospecho que la tasa de eliminación de este sitio será mayor».

¿Su consejo para los consumidores conscientes del medio ambiente? Compre al por mayor cuando sea posible, intente ser paciente y envíe los pedidos en un solo envío en lugar de varios envíos. Y busque alternativas locales siempre que sea posible.

“¿Necesitamos comprar blanqueadores de dientes por $0.92 y luego cobrarlos?” dijo Dawson. «no me parece.»