febrero 6, 2023

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Los ahorros de esta mujer de Deer Lake se han desvanecido, dejándola solo con preguntas sin respuesta

Bernita Serek cree que los estafadores han vaciado su cuenta de ahorros. (James Grodich/CBC)

Una mujer en el oeste de Terranova cree que ladrones de Internet se han llevado la mayor parte de sus ahorros, después de que el dinero comenzó a desaparecer de su cuenta a principios de este año.

Brenta Sirik verificó el saldo de su cuenta en una aplicación de banca móvil el viernes a mediados de agosto.

Ella dice que estaba desconcertada al ver que su dinero desaparecía en cantidades tan grandes.

«He visto todas estas transacciones, $ 5,000 aquí, $ 4,000 algo aquí, van a diferentes lugares», dijo.

Esperó hasta que su sucursal local del Montreal Bank abrió el lunes siguiente y fue en persona para contarle al personal lo que había sucedido. Sirik dice que el cajero fue testigo de cómo se transfería otra gran suma de dinero en tiempo real mientras Sirik estaba parada en el mostrador, impotente al perder otros $ 5,000.

«Dije: detente, etiquétalo, haz lo que quieras hacer, simplemente detente», dijo Serik.

En total, dice que perdió alrededor de $ 20,000 en el transcurso de cuatro transferencias de dinero globales, todo en solo cuatro días.

Vive sola en Deer Lake, en una casa que necesita mejoras. Ella tiene un ingreso modesto del Plan de Pensiones de Canadá y el subsidio de viudedad. Ella dice que también vive con pérdida de memoria a corto plazo después de sufrir un derrame cerebral en 2002.

Serik tenía la mayor parte del dinero faltante destinado a algunas reparaciones en el hogar, incluido el aislamiento de su sótano después de una inundación reciente. Ahora, sin señales de que le devuelvan su dinero, no tiene forma de pagar el trabajo que necesita su hogar.

«Si la casa se cae, la casa se cae», dijo.

Sirik dice que no tiene idea de adónde fue el dinero o quién lo envió, pero dice que fue transferido en euros y enviado a dos cuentas con los nombres completos adjuntos.

Ella dice que se ha quejado al Banco de Montreal y dice que han iniciado una investigación, pero no confía en que le devuelvan su dinero, aunque Serik cree que debería ser compensada.

Un portavoz de BMO dijo que el banco ha revisado el asunto y le ha pedido a Serrick que transmita cualquier información nueva. Pero también enfatizan que los clientes deben proteger sus credenciales y monitorear de cerca sus cuentas bancarias.

Retrato de una mujer de negocios.
Sarah Bradley es la directora ejecutiva de Ombudsman for Banking and Investments. (Defensoría de Servicios Bancarios e Inversiones)

Sarah Bradley es directora ejecutiva de Ombudsman for Banking and Investments, una firma que resuelve disputas entre bancos y sus clientes como alternativa a los litigios.

Para que el banco sea responsable de compensar a Sirik, dijo Bradley, ella tendría que probar que el banco cometió un error.

«Los consumidores a menudo no se dan cuenta de que le han dado acceso a su cuenta a un estafador», dijo Bradley.

Serik recuerda que le pidieron que cambiara su contraseña para acceder a su banca móvil unas semanas antes de que desapareciera el dinero, y se pregunta si eso sucedió en el momento en que hackearon su cuenta.

Si realmente resulta que Cerik hizo algo por la violación de la seguridad, aunque fuera por error, el banco no tendría que devolverle los 20.000 dólares.

“El consumidor es víctima de un delito, pero no es responsabilidad del banco pagar el dinero que le robaron”, dijo Bradley.

Sirik informó a la RCMP poco después de que esto sucediera, y Cpl. Jolene Garland dijo que la policía está investigando el dinero perdido.

Garland dijo que las transacciones fraudulentas a menudo son complejas de investigar y pueden involucrar el trabajo de varias unidades en muchas jurisdicciones. A menudo, los ladrones transfieren dinero a través de varias cuentas con varios nombres, lo que dificulta su rastreo.

Mientras tanto, Sirik se ha quedado sin esperanza de recuperar su dinero.

«No es bueno vivir con esto», dijo, «sabiendo que tu dinero se ha ido y eso es todo».

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