mayo 25, 2022

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Los pasajeros se enfrentan a retrasos ‘caóticos’ mientras el aeropuerto de Pearson navega por largas filas y problemas de personal

Se les pide a los pasajeros en el Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto que tengan paciencia el lunes, ya que las colas más largas de lo esperado y la escasez de personal en todo Canadá causan retrasos.

«Esto es ridículo, realmente no está muy bien organizado», dijo Adam Brazier, quien viaja con su familia a la Isla del Príncipe Eduardo.

«Mucha gente está caminando por las líneas equivocadas en este momento porque no hay nadie que nos diga qué líneas caminar».

Matthew Green, vicepresidente del NDP para el Centro Hamilton, llegó a Pearson unos 90 minutos antes de su vuelo nacional de las 8:10 a. m. a Ottawa. Dice que llegó para encontrar a unas 500 personas haciendo cola en el aeropuerto fuera de la puerta de embarque, en lo que describe como una «línea Konga desordenada y caótica».

Lo que se hizo evidente de inmediato, dice Green, fue que el aeropuerto estaba «completamente falto de personal, sin preparación e incapaz de acomodar el estrangulamiento que estaba ocurriendo allí».

Green perdió su primer vuelo y esperó dos horas antes de abordar otro vuelo.

El aeropuerto envió un mensaje en Twitter el lunes por la mañana, aconsejando a los viajeros que dejen suficiente tiempo extra y verifiquen el estado de sus vuelos antes de partir hacia la terminal.

«Nos gustaría recordar a los pasajeros que el personal de las salas VIP está haciendo todo lo posible para que sigan su camino», dijo el aeropuerto en un comunicado.

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La escasez de personal y los controles sanitarios provocaron retrasos

Muchos aeropuertos canadienses han frustrado a los viajeros en largas filas debido a la falta de controles de seguridad.

Vancouver ha visto tiempos de espera particularmente largosLos pasajeros dijeron que también perdieron vuelos nacionales debido a retrasos en el control de seguridad.

En un correo electrónico a CBC News, la Autoridad Canadiense de Seguridad del Transporte Aéreo (CATSA) dijo que estaba haciendo todo lo posible para abordar el problema, pero que no encontraba suficientes trabajadores.

CATSA, la compañía federal de la corona responsable de todos los controles de seguridad de los pasajeros, dice que una vez que pueda contratar suficiente personal, también llevará tiempo capacitarlos.

Los pasajeros del Aeropuerto Pearson usan quioscos electrónicos para registrarse para sus vuelos el lunes. El aeropuerto dice que la escasez de personal en todo Canadá y los controles de salud relacionados con COVID-19 están causando retrasos. (Chris Langensard/CBC)

Pearson también dice que los controles de salud para cubrir el mayor número de viajeros duplicaron los tiempos de procesamiento.

Greene describe como «totalmente inaceptable» que el aeropuerto no anticipe retrasos a medida que aumentan los viajes después de la pandemia.

«Lo que escuché del personal fue que este era ahora el tercer día, básicamente, del desorden allí», dijo.

«Sabían que esto estaba sucediendo, pero no recibimos ninguna llamada de Air Canada para que viniéramos antes».

Espere retrasos en las próximas semanas

Hablando con los periodistas en Ottawa el lunes, el ministro de Transporte, Omar Alghabra, dijo que compartía las preocupaciones de los viajeros que enfrentan retrasos, ya que el país continúa viendo un «resurgimiento significativo en el apetito» por viajar.

«Estoy viajando solo y he visto crecer la plantilla del equipo en las últimas semanas», dijo.

«Estamos aprendiendo ahora tan pronto como la economía se apaga, y cuando la reinicias viene con desequilibrios».

Alghabra dice que Transport Canada está trabajando con CATSA, «para garantizar que tengamos los recursos adecuados para responder a esta necesidad de viaje».

Cuando se le preguntó acerca de un cronograma sobre cuándo se podrían resolver estos problemas, Al-Ghabra no lo confirmó.

«No creo que podamos resolver esto de inmediato», dijo, y agregó que tomaría al menos algunas semanas.

El ministro de Transporte, Omar Alghabra, dijo que está trabajando con Transport Canada y CAATSA para resolver los problemas que causan retrasos en los viajes, y que los viajeros deberían comenzar a ver «algo de alivio» en los próximos días. (Patrick Doyle/La Prensa Canadiense)

Previendo largas filas y una afluencia masiva de viajeros, Manvir Gutla llegó cinco horas antes de su vuelo de las 4:00 p. m. a Vancouver.

«No perdí mi vuelo», dijo entre risas.

Jane Papa no es completamente segura de sí misma.

“Estoy un poco nervioso, nosotros [have] —Mucho equipaje —dijo—, espero que no lleguemos tarde.

Karan Panchal, que viaja a la India, dijo que todavía no está seguro de cuándo despegará su vuelo.

“Mi tarjeta de embarque tiene una hora diferente y la hora de mi vuelo que se muestra es diferente”, dijo.

«Definitivamente afectó mi plan».