Cuando Tricia Robinson inició sesión por primera vez en Etsy en 2013, fue para ayudar a salvar la vida de su gato.
“Mi gato estaba muy enfermo y yo estaba recibiendo las facturas del veterinario por las nubes y no podía soportar pagarlas”, dijo Robinson. «Así que creé una ilustración inspirada en él y la vendí».
Fue entonces cuando Robinson se dio cuenta de que podía usar la plataforma para vender más de su negocio y ganarse la vida con él.
Pero después de recibir su primer pago de Etsy, la artista de Montreal dijo que estaba sorprendida por la diferencia entre sus ventas y el monto depositado en su cuenta. Fue entonces cuando me di cuenta de todo Desembolso Etsy cobra a los vendedores en la plataforma.
Al principio, ella estaba bien con eso.
Ella dijo: «Se convirtió en algo así como, OK, OK, estoy ganando dinero como artista. Tengo acceso a este mercado en línea. Es bastante bueno en su mayor parte».
Etsy, fundada en 2005, ofrece un mercado en línea para artistas y artesanos que venden artículos hechos a mano y antiguos, así como suministros para manualidades. El sitio ha atraído a millones de compradores y vendedores y ha proporcionado una plataforma para que los artistas se conviertan en empresarios.
Pero con el paso de los años, Robinson dice que ha comenzado a ver cómo se reducen sus márgenes de beneficio a medida que crece Etsy. Una política introducida en 2019 motivó a los vendedores a ofrecer envío gratis en compras superiores a $35 al prometer mejorar estas tiendas para los compradores en los Estados Unidos. Robinson inicialmente se negó a registrarse, pero finalmente cedió porque vio desaparecer sus ventas en los Estados Unidos.
Ella dijo que la oferta de envío gratis estaba recortando al menos la mitad de su margen de ganancias. Fue entonces cuando las cosas empezaron a deteriorarse en el podio de Robinson.
«[Etsy] “Este solía ser un mercado realmente genial que celebraba la artesanía local y las pequeñas empresas”, dijo Robinson, “pero ya no lo son”.
Ahora, Robinson es uno de los miles de vendedores que han dicho que planean boicotear el sitio del 11 al 18 de abril después de que el sitio anunciara que aumentaría las tarifas de transacción del cinco al 6,5 por ciento.
Subida de tarifas activa petición
Esto sigue a las sólidas ganancias del cuarto trimestre de Etsy, que superaron las expectativas.
Este anuncio llevó a Kristi Cassidy, una costurera de Westerly, Rhode Island, a iniciar un negocio petición Después de publicar en Reddit, pide un sindicato de vendedores de Etsy. Cassidy le dijo a CBC News que más de 11,000 vendedores planean unirse al boicot.
“La publicación básicamente preguntaba cuándo terminará esto porque está empeorando y no creo que vaya a terminar a menos que hagamos algo”, dijo.
La petición también enumera otras demandas, incluida la posibilidad de que los vendedores opten por no recibir publicidad fuera del sitio, lo que genera ventas por las que Etsy cobra más a los vendedores.
En el caso de Cassidy, dijo que Etsy le pagó 100 dólares por vender un vestido que salió de un anuncio externo.
En un comunicado, un portavoz de Etsy dijo que el aumento de la tarifa ayudaría a impulsar sus inversiones en marketing y atención al cliente y eliminaría las listas que no cumplen con las políticas de la empresa.
«Nuestra estructura de tarifas revisada nos permitirá aumentar nuestra inversión en cada una de estas áreas clave para que podamos servir mejor a nuestra comunidad», se lee en el comunicado.
Los expertos dicen que la compañía enfrenta presiones de los accionistas para aumentar las ganancias.
Históricamente, Etsy ha tenido una relación abierta y honesta con sus vendedores, dice el profesor de la Universidad de Columbia Británica, David Clough.
Sin embargo, Cloff dice que se ha puesto nervioso con los años.
“Desde 2018, han subido dos veces sus tarifas, lo que indica que pueden estar tratando de obtener ganancias a costa de sus vendedores en el mercado”, dijo.
Etsy salió a bolsa en 2015, lo que lo hace vulnerable a la presión de los accionistas.
Con más de cinco millones de vendedores en el sitio y 90 millones de clientes, Cloff dice que aumentar las tarifas de transacción es una nueva forma para que la empresa aumente sus resultados.
«A medida que su base de usuarios se expande, se vuelve difícil aumentar los ingresos agregando más usuarios. Esto los hace buscar otras fuentes de ingresos».
Las tarifas de Etsy siguen siendo más bajas que las de los competidores de comercio electrónico como Amazon, que cobra del 8 al 15 por ciento además de otras tarifas.
Sin embargo, continuar aumentando las tarifas podría poner en riesgo la reputación de Etsy, ya que se desvía aún más de los valores iniciales de la empresa que permitieron que las pequeñas empresas ganaran dinero, dice.
En cuanto al impacto potencial del boicot en Etsy, Clough dice que podría generar un impulso para un mayor diálogo entre la empresa y los vendedores como entidad colectiva.
«Si encuentran oposición de los vendedores a este aumento, los hace pensar dos veces antes de aumentar las tarifas», dijo.
Cassidy dice que no ha estado en contacto con Etsy sobre la petición y el boicot.
Y aunque no cuenta con que Etsy revierta el aumento de la tarifa, dice que le apasiona construir una comunidad de vendedores que estén dispuestos a abogar por mejores salarios y políticas de la empresa.
«Las cosas que podemos hacer juntos, se sienten como si no hubiera límite», dijo.
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