Netflix está perdiendo suscripciones por primera vez en una década

Según una encuesta reciente de Deloitte, la inflación de suscriptores en los Estados Unidos ha alcanzado el 37 por ciento, y los consumidores cancelan sus servicios debido a problemas de costos y falta de contenido nuevo.

Para Raj Shah, analista de la consultora digital Publicis Sapient, este comportamiento no fue sorprendente. «Las visitas únicas como ‘Bridgerton’ no son suficientes para mantener a los suscriptores en contacto», dijo en un correo electrónico. «Va a necesitar una serie de programas oportunos, queridos y obligatorios para atraer y mantener a los clientes».

En la entrevista de ganancias, Ted Sarandos, otro codirector ejecutivo, citó la nueva temporada de «Stranger Things» y la última entrega de «Ozark» como contenido imperdible junto con películas como la secuela «Knives Out» y «The Grey Man». , una película de acción. Dirigida por los cineastas detrás de «Los Vengadores», protagonizada por Ryan Gosling.

La empresa perdió 600.000 suscriptores en EE. UU. y Canadá, lo que se debe principalmente al último aumento de precios. Asia fue la única región que mostró crecimiento, con Japón, India y Filipinas agregando suscriptores.

La compañía dijo que tiene la intención de comenzar a aumentar sus ingresos mejorando todo Netflix, específicamente “la calidad de nuestra programación y recomendaciones, que nuestros miembros valoran más”. La compañía también dijo que «doblaría el desarrollo de la historia y la excelencia creativa» y destacó los éxitos recientes, incluidos dos programas producidos por Shonda Rhimes: la segunda temporada de «Bridgerton», que registró 627 millones de horas vistas, e «Inventing Anna». con 512 millones de horas Mire – además de la película de aventuras familiares «The Adam Project» protagonizada por Ryan Reynolds, que ha sido vista durante 233 millones de horas.

Con respecto al producto, Netflix dijo que la introducción de un botón de «doble me gusta», que permite a los espectadores «expresar lo que realmente les gusta», debería ayudar a la empresa a mejorar sus recomendaciones al consumidor.

Netflix también está tratando de tomar medidas drásticas contra el intercambio de contraseñas entre familias, un fenómeno global que la compañía cree que incluye a 100 millones de usuarios no autorizados. Para combatir esto, la compañía ha comenzado a probar las soluciones en tres mercados latinoamericanos, con una opción que permite a los miembros existentes pagar por familias adicionales.