mayo 28, 2022

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Samsung Electronics Canada lanzó un plan de seguridad para los dispositivos de la compañía

Samsung Electronics Canadá Hoy anunció el lanzamiento Samsung Care + for Business, un servicio de administración del ciclo de vida del dispositivo que brinda a las empresas reparaciones de dispositivos Samsung, una garantía extendida de hasta tres años y cobertura por daños físicos e intrusión de líquidos.

El Plan de protección, que cubre reparaciones de hardware, cobertura de software, reemplazo de batería y más, está disponible para su compra en Canadá a partir de hoy, para todo tipo de empresas.

Samsung Care + for Business es mejor que la garantía básica de la compañía porque brinda servicios de reparación/reemplazo por daños accidentales causados ​​por el manejo, así como fallas eléctricas y mecánicas o mal funcionamiento que están cubiertos por la garantía. La compañía explica que el Servicio de solución de problemas es una extensión de la garantía de Samsung y solo está disponible para el plan de servicio de 24/36 meses.

Los servicios de atención integral que forman parte de Samsung Care + for Business incluyen:

Plan de protección: Esto permite a las empresas proteger los dispositivos del daño físico y la intrusión de líquidos. Para las solicitudes de servicio de daño físico y penetración de fluidos, la compañía dice que se permiten dos reclamos cubiertos por período de 12 meses durante Samsung Care + for Business.

Garantía extendida: El plan ofrece una garantía extendida de hasta tres años que es adecuada para el ciclo de vida de una máquina comercial y cubre cualquier problema, desde fallas eléctricas hasta defectos mecánicos, todo sin cargo por servicio. Está disponible en algunos dispositivos Samsung, incluidos los dispositivos Galaxy XCover y Tab Active Series.

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Servicio certificado por Samsung: Técnicos expertos en los centros de servicio autorizados de Samsung repararán los dispositivos utilizando piezas originales de Samsung, de conformidad con los estándares de reparación de calidad de Samsung.

Proceso sin complicaciones para reclamos y soporte técnico: La empresa indicó que no hubo costo adicional ni documentación requerida para las reparaciones. Además, ofrece servicio gratuito de recogida y entrega y reparación in situ para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo al cancelar las visitas al centro de servicio.

Conjunto de soluciones de seguridad y gestión centralizada de dispositivos: a través de la solución central Portal Samsung KnoxLa consola dedicada Samsung Care + for Business permite a las empresas administrar las implementaciones de dispositivos y la cobertura de protección en su flota de dispositivos, realizar un seguimiento de las suscripciones y el estado de reparación, y acceder a la información de la política, todo en una sola pantalla. samsung knox Es una combinación de la base de seguridad integrada en los dispositivos Samsung y un conjunto maduro de soluciones empresariales que utilizan Protegido por Knox un programa,.

Samsung Care + para empresasjunto con Samsung Knox (opcional), brinda a las empresas una solución completa de administración, seguridad y protección de dispositivos para maximizar la continuidad del negocio.

Cuando se combina con Knox Manage (opcional) (la licencia se vende por separado), elimina la necesidad de que los administradores de TI tengan que administrar su propio grupo de hardware y proteger los datos cuando se necesitan reparaciones. Samsung Care + for Business permite la entrega «justo a tiempo» de dispositivos de intercambio avanzados directamente al solicitante comercial sin pasos adicionales. El servicio de intercambio avanzado solo está disponible en teléfonos inteligentes y tabletas Samsung. La compañía explicó en un comunicado de prensa que el producto de reemplazo se entregará al cliente por mensajería (en promedio, un día hábil después de recibir el pedido), junto con la etiqueta de envío para que el cliente devuelva el dispositivo defectuoso original a Samsung.

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Esto reduce el tiempo de inactividad y maximiza la productividad, ya que el hardware defectuoso se puede reparar o reemplazar rápidamente, lo que permite a los administradores de TI brindar un mejor soporte para optimizar el uso del dispositivo durante todo su ciclo de vida. Con soporte de mesa de ayuda dedicado, Samsung dice que brinda a los administradores de TI un conjunto completo de soluciones para administrar todos los aspectos del ciclo de vida de un dispositivo, en teléfonos, tabletas, computadoras y dispositivos portátiles, desde la compra hasta la implementación, la reparación y el reemplazo.

Se puede comprar una clave de licencia de Samsung Care + for Business desde Distribuidores de hardware que participan en el programa de implementación de Knox. Puede encontrar más información sobre el plan de protección aquí.