mayo 25, 2022

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Sask. Jeque de la Primera Nación pide disculpas, comparte círculo después del tratamiento en Regina Walmart

Una persona mayor de Muscowpetung First Nation, ubicada a unos 50 kilómetros al noreste de Regina, pide más trabajo después de una experiencia que tuvo en Walmart el otoño pasado.

Joyce Keepness dice que fue a la ubicación de Prince of Wales Drive en East Regina el 21 de octubre de 2021 para comprar 10 tarjetas de regalo por $100 cada una, antes de la reunión de abuelas que su comunidad estaba organizando.

Sin embargo, la mujer de Saulteaux, de 69 años, dice que cuando fue a comprarlo, fue confrontada por un vendedor que la acusó de comprarlo con fines fraudulentos.

«Ni siquiera pude responder porque estaba en estado de shock», dijo Keepness durante un mitin frente a la tienda el viernes.

Keepness dijo que se fue sin comprar las tarjetas de regalo, pero Emmalyn Olsen, una colega aparentemente blanca con la que trabaja en un centro de salud de Muscowpetung, regresó más tarde ese día para comprarlas en nombre de Keepness.

«No me preguntaron sobre mis intenciones con ellos, simplemente me lo dieron», dijo Olsen.

Olsen y Keepness dicen que cuando la pareja planteó sus inquietudes al servicio de atención al cliente inmediatamente después, se les negó una conversación con el gerente.

Emmalyn Olsen dijo que compró la misma cantidad de tarjetas de regalo en Walmart que probó Joyce Keepness el 21 de octubre de 2021, pero no tuvo problemas. Ella cree que la diferencia en el trato se debe a los colores de su piel. (Corey Herberger/Radio Canadá)

Después de reflexionar sobre la situación durante unos días, Keepness decidió comunicarse con la Alianza contra el Racismo de Saskatchewan para ayudar a denunciar el incidente.

«Esta no es la primera vez que experimento un racismo tan horrible, he vivido con él toda mi vida. Pero es hora de que me resista», recordó.

Keepness dijo que la alianza hizo un seguimiento con el gerente de la tienda local, quien envió el pedido a toda la empresa de Walmart.

Discriminación ‘no comprobada’: Walmart

Luego de las declaraciones escritas de Keepness y Olsen, y una investigación interna de Walmart Canada, un empleado del departamento de recursos humanos de la compañía llegó meses después en un correo electrónico.

Dijo que con base en evidencia «considerada cuidadosamente», las afirmaciones de Keepness «no han sido fundamentadas» y que los empleados involucrados no hicieron nada en contra de la política de acoso y discriminación de Walmart.

“Este es el valor de las tarjetas de regalo [at or over $1,000] Podría generar preocupación de que el comprador pueda ser víctima de fraude”, escribió Janet Warner-Duncan, administradora de casos de experiencia del cliente de Walmart Canadá, en una carta del 16 de marzo.

«En tales circunstancias, el Socio puede contactar a un Gerente para tomar las medidas apropiadas para ayudar a proteger al Cliente. En ese caso, el Socio ha consultado directamente con usted porque entendió incorrectamente que este era el proceso para transacciones de tarjetas de regalo de terceros específicamente».

Warner-Duncan escribió que desde entonces la gerencia ha pedido a los empleados que informen a un gerente debido a «todas las preocupaciones de que el cliente pueda ser víctima de fraude» y que «no habrá más acciones en relación con esta preocupación».

Walmart Canadá, en un comunicado a CBC News el viernes, dijo que toma «preocupaciones de esta naturaleza con seriedad y está investigando el asunto».[s] precisamente. «

Un portavoz del incidente describió el incidente como un «malentendido» sobre las operaciones de la empresa relacionadas con el pedido de grandes cantidades de tarjetas de regalo.

Llama a la educación y la comprensión

Keepness dijo que estaba frustrada por la respuesta de Walmart y señaló que hubiera preferido ver una disculpa y una invitación para reunirse con los trabajadores involucrados en un circuito de participación.

Ella ofreció: «Algunos de los ancianos de nuestras primeras naciones pueden venir a trabajar con su personal e informarles sobre nuestros tratados, educarlos sobre la experiencia de nuestra gente a diario». «No todos somos ladrones. Hacemos negocios y tenemos dinero para gastar».

Melissa Tavita, presidenta de Muscowpetung, dice que espera que la historia de Joyce Keepness anime a más minoristas a realizar capacitaciones de sensibilidad cultural con sus empleados. (Corey Herberger/Radio Canadá)

De pie detrás del jeque, Melissa Tavita, presidenta de Muscowpetung, dijo que espera que la historia de Keepness eduque a otros trabajadores minoristas sobre el trato que se da a los clientes indígenas.

«Si más personas hablan sobre este tipo de procedimiento y tratamiento, creo que se transmitirá más conciencia a la gente», dijo Tavita. «Me entristece que no solo mis hijos, sino también los niños de nuestra sociedad, todos los niños de las Primeras Naciones, deban crecer con este estilo de vida, si no lo cambiamos hoy».

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