abril 22, 2024

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Disney, Netflix y más contraatacan con la moción ‘Haga clic para cancelar’ de la FTC

Disney, Netflix y otros gigantes de los medios y el entretenimiento Retractación de la propuesta «Click to Cancel» de la FTC (Advertencia: la fuente no es paga; fuente alternativa) Facilitaría que las personas cancelen la transmisión, los juegos y otros servicios. Informes internos: Las empresas de todas las clases han enfadado a los consumidores al facilitar la suscripción a los servicios pero, a menudo, dificultar la cancelación, y los clubes deportivos y los medios de comunicación se encuentran entre los peores infractores. La Comisión Federal de Comercio ha ido tras empresas individuales; Recientemente demandó a Amazon, alegando que el propietario del correo electrónico «engañaba» a las personas para que se registraran en Amazon Prime. seguido propuesta de la FTC en marzo por una regulación destinada a «hacer que sea tan fácil para los consumidores darse de baja como lo fue registrarse». La política cubrirá proveedores de suscripción digital y física, desde equipos de transmisión y membresías de gimnasios hasta compañías telefónicas y distribuidores de televisión por cable. el nueva ley Se requeriría que las empresas ofrezcan un mecanismo simple para que los usuarios opten por no participar de la misma manera en que se registraron. Por ejemplo, no tendrá que cancelar un servicio en persona o por teléfono si se registra en línea. «No puedo decirte el tiempo que pasé tratando de cancelar las suscripciones que nunca quise, ¡y mucho menos el costo!» Una persona escribió en comentario a la FTC.

La Asociación de Internet y Televisión, que cuenta entre sus miembros a Disney, Paramount y Warner Bros. Discovery, dijo en su comentario público que la grabación propuesta es demasiado vaga, lo que podría llevar a los especialistas en marketing a una divulgación excesiva, dejando a los consumidores «abrumados» y «confundidos». » La asociación argumentó que Rage podría infringir la libertad de expresión de sus miembros. “La propuesta limitaría severamente o, en algunos casos, impediría que las empresas se comuniquen con sus clientes, en violación de la Primera Enmienda”, escribió la asociación. Sirius XM escribió en sus comentarios que uno de los requisitos propuestos, que las empresas mantengan registros de las llamadas telefónicas con los clientes, le costaría a la empresa «varios millones» de dólares al año cumplirlo. La Entertainment Software Association, la organización comercial de videojuegos, señaló que los requisitos de divulgación propuestos por la FTC «interferirían con el juego y el disfrute de los clientes». La ESA escribió que «la mayoría de los consumidores entienden las ofertas de renovación automática y conocen y quieren a los participantes del mercado» y que permitir que los clientes cancelen de inmediato evitaría que las empresas miembro les ofrezcan planes alternativos o descuentos. La ESA se unió en sus comentarios a la Asociación de Medios Digitales y la Asociación Cinematográfica, cuyos miembros incluyen a Netflix, Sony Pictures Entertainment y Universal Pictures. La FTC examinará los comentarios que reciba a través de comentarios públicos antes de considerar una regla final.

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