Google está investigando el error de actualización de perfiles múltiples de Android 14

Google está investigando un error en Android 14 que estaba causando estragos en personas con múltiples perfiles de usuario. El 27 de octubre un Un representante de Google admitió El error fue confirmado y dijo que el equipo estaba «trabajando duro para solucionarlo».

Gracias por estar con nosotros. Nuestro equipo está investigando este problema de almacenamiento que afecta a algunos dispositivos Pixel con Android 14 y estamos trabajando arduamente para solucionarlo. Actualizaremos este tema con más detalles pronto.

El 29 de octubre, el administrador de la comunidad de Google presentó Actualización adicional Sobre este problema, que dicen que afecta a algunos modelos de Pixel 6 y posteriores. Según el aviso, Google continúa «trabajando en soluciones» y espera que una próxima actualización del sistema «solucione el problema y restablezca el acceso a los archivos multimedia sin necesidad de un restablecimiento de fábrica». También analiza cómo recuperar datos en dispositivos atrapados en un bucle de arranque.

Aunque Google ha lanzado una actualización del sistema Google Play que, según dice, debería ayudar a evitar que el problema aparezca en más dispositivos, la compañía recomienda que los propietarios de Pixel que actualmente no están afectados eviten crear o iniciar sesión en perfiles de usuario secundarios en sus dispositivos hasta que se complete el proceso. arreglo esta resuelto.. Fueron liberados.

Si bien los primeros informes provinieron principalmente de propietarios de Pixel 6 que encontraron el problema cuando comenzó a implementarse la actualización, Ars Técnica Esta semana informé que el rastreador de problemas de Google para el problema había superado más de 350 respuestas, abarcando propietarios de muchos dispositivos diferentes. Los problemas van desde aplicaciones faltantes hasta fallas constantes y el bloqueo de todo el almacenamiento interno en una de las cuentas de usuario de su dispositivo.

Hasta ahora, el rastreador de problemas tiene más de 510 respuestas, y algunos usuarios pegan archivos de registro o suben imágenes de la pantalla del teléfono. varios Usuarios Dijeron que no podían proporcionar capturas de pantalla en el dispositivo porque el teléfono informó que no había espacio de almacenamiento disponible para guardarlas. Muchos de ellos compararon la experiencia con una infección por ransomware.

Actualizado el 30 de octubre a las 5:59 a.m. ET: Actualizado con una declaración de trabajo adicional de Google para solucionar el problema.