Health Advocate se asocia con soluciones lingüísticas para mejorar la experiencia de los miembros de habla hispana

Para mejorar el acceso a los servicios, el servicio se dirige a quienes toman una determinación social de la salud al vincular de inmediato a los hablantes limitados de inglés con traductores.

Reunión de Plymouth, b., 19 de mayo de 2022 /PRNewswire/- abogado de salud, proveedor líder de programas de asesoramiento, orientación, bienestar y beneficios integrados de salud, anunció hoy el lanzamiento de una nueva e innovadora solución a favor de los miembros de habla hispana. A través de asociaciones con los principales proveedores de acceso lingüístico Soluciones de línea de idiomasHeath Advocate se asegurará de que los miembros con dominio limitado del inglés tengan acceso inmediato a un intérprete, lo que facilita la conexión con un abogado de salud personal y mejora la experiencia de las llamadas.

Los defensores de la salud personal brindan apoyo experto y compasivo, ayudan a los miembros a acceder y guiar el sistema de atención médica, identifican e interactúan con médicos e instalaciones de alta calidad, comprenden completamente sus beneficios de salud y bienestar, y más. Al implementar este nuevo servicio con LanguageLine, Health Advocate está cerrando la brecha para los miembros de habla hispana con dominio limitado del inglés.

«El sistema de atención médica es complejo y difícil de navegar. Si se combina con las barreras del idioma, los miembros pueden perder el acceso o perder la oportunidad de recibir la atención que necesitan», dijo. matt yost, presidente y director ejecutivo de Health Advocate. «Health Advocate se compromete a mejorar continuamente la experiencia de nuestros miembros, y la introducción de este servicio es otra forma de brindar un mejor servicio al cliente, incluyendo a más de nuestros miembros».

Al implementar la solución de respuesta directa de LanguageLine, las personas que llaman escuchan primero la voz del hispanohablante. Son recibidos con un aviso en español, para que puedan seleccionar fácilmente el idioma de su elección y enviárselo al traductor. Junto con el miembro y el traductor, están perfectamente alineados con un abogado de salud personal para ayudar al miembro con todo lo que necesite.

Las habilidades lingüísticas y de alfabetización son los principales determinantes sociales de la salud, por lo que puede haber un dominio limitado del inglés. la principal barrera Para acceder a recursos de salud y bienestar. La introducción de este nuevo servicio ilustra aún más cómo los profesionales de la salud priorizan ayudar a las personas a obtener la atención que necesitan y superar estos desafíos.

«Lanzamos LanguageLine a fines de febrero y ya hemos visto un número significativo de personas que usan DirectResponse», dijo Yost. «Estos miembros ahora disfrutan de una corta espera para unirse a un traductor y un abogado de salud personal, e inmediatamente hablan su propio idioma con alguien, lo cual es un gran apoyo».

LanguageLine ofrece interpretación profesional a pedido en más de 240 idiomas. Además de la iniciativa DirectResponse, los traductores de LanguageLine ayudan a conectar a los socios con Health Advocate en cualquier idioma.

«Tanto Health Advocate como Languageline Solutions están preocupados por la atención compasiva», dijo el presidente y director ejecutivo de Languageline. scott w. Limpio Dicho. «Estamos complacidos con esta asociación porque es un paso importante para reducir las barreras idiomáticas y culturales, de lo contrario, será una barrera para acceder a los servicios».

Sobre el abogado de la salud

Durante más de 20 años, Health Advocate ha facilitado la atención médica para miles de empresas en todo el país y millones de sus empleados y miembros.

Nuestras soluciones utilizan una combinación única de apoyo compasivo dirigido por expertos que involucra a los miembros en su salud y bienestar mediante un potente análisis de datos de pronóstico y una plataforma de tecnología patentada.

Los miembros de Health Advocate disfrutan de un servicio de recepción personalizado y galardonado que aborda casi todas las necesidades médicas, administrativas, de salud o de salud conductual. Nuestros clientes se benefician de una mayor participación, una mejor salud y productividad del personal y costos médicos reducidos, mientras que al mismo tiempo optimizan y mejoran sus beneficios de salud.

Para más información, visítenos www.HealthAdvocate.com.

Acerca de las soluciones LanguageLine

línea de idioma Ha sido líder mundial en soluciones innovadoras de acceso a idiomas desde 1982. La empresa establece estándares globales para interpretación telefónica, de video e in situ, así como traducción, localización y pruebas y capacitación para traductores y personal bilingüe.

LanguageLine cuenta con la confianza de más de 30.000 clientes, ayudándoles a comunicarse con comunidades limitadas de habla inglesa, sordas y con dificultades auditivas. LanguageLine brinda acceso rápido y confiable a la industria a más de 18,000 lingüistas profesionales en más de 240 idiomas, las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año.

Contacto:
Courtney Fraser, especialista en relaciones públicas
[email protected]
610-940-6723

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