Dentro de Twitter, donde un «éxodo masivo» de empleados está arrojando incertidumbre sobre el futuro de la plataforma

Nueva York
CNN Negocios
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Muerte en el aire en Twitter.

En la plataforma el jueves por la noche, mientras #RIPTwitter era la tendencia principal en todo el mundo, los usuarios escribieron lo que temían que fuera su última publicación, se despidieron con aprensión y enumeraron otras plataformas de redes sociales (más estables) donde aún se les podía encontrar.

Estaban respondiendo a las terribles noticias que emanaban de Twitter. Docenas de los empleados restantes de la compañía de redes sociales el jueves parecieron desestimar el ultimátum del propietario Elon Musk de trabajar «demasiado duro», lo que provocó un caos total en la plataforma de comunicaciones y planteó serias dudas sobre cuánto tiempo llevará sobrevivir.

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La muerte de Twitter tendría consecuencias nefastas, dado lo bien que se integra la plataforma con las comunicaciones globales. La plataforma a menudo se ha comparado con una plaza de ciudad digital. Los líderes mundiales usan Twitter para comunicarse, los periodistas usan Twitter para recopilar noticias, los disidentes en países represivos usan Twitter para organizarse, las celebridades y las grandes marcas usan Twitter para hacer anuncios importantes y, a menudo, el público usa Twitter para monitorear todo en tiempo real.

Si una plataforma deja de funcionar o se vuelve inutilizable debido a problemas de inestabilidad, ningún espacio único la reemplazará de inmediato, y las conexiones en muchos sitios de redes sociales pueden romperse, creando una interrupción sísmica y ralentizando el flujo de información.

Dentro del Slack de la compañía, efectivamente ocurrió una renuncia masiva después de la fecha límite de las 5:00 p. m. de Musk para que los empleados llegaran a una resolución que fue aprobada. Aparentemente, cientos de empleados renunciaron y aceptaron la oferta de Musk de irse a cambio de un paquete de indemnización de tres meses.

Los empleados inundaron el canal «#social-watercooler» con el emoji de saludo, lo que indica que optaron por no firmar el compromiso de Musk. Una serie similar de eventos se reveló en Slack a principios de este mes cuando Musk recortó casi el 50% de la fuerza laboral de la compañía de entonces 7500 personas.

Un exejecutivo de Twitter, que recientemente dejó la empresa, describió la situación como un «éxodo». Cuando se le preguntó acerca de la situación, el ex director ejecutivo dijo: «Elon se está dando cuenta de que no puede intimidar a los mejores talentos. Tienen muchas opciones y no tolerarán sus payasadas».

“Van a tener dificultades solo para mantener las luces encendidas”, agregó el exejecutivo.

Otra media docena de empleados actuales y anteriores participaron en esta evaluación el jueves. Ya era bastante malo después de que Musk implementara despidos masivos en la empresa a principios de este mes. Tan malo que Twitter le pidió a algunas de las personas que dejó que regresaran después de unos días. La situación se ha vuelto más grave desde entonces.

De hecho, la gerencia de Twitter entró en pánico horas antes de que pasara la fecha límite, dijeron personas familiarizadas con el asunto, que explicaron que los líderes senior estaban «luchando» para persuadir a los talentos para que se quedaran en la empresa.

El propio Musk pareció finalmente ponerse al día con el estado deplorable, enviando un correo electrónico a todos los empleados suavizando su posición una vez intransigente sobre el trabajo remoto. “Con respecto al trabajo remoto, todo lo que se requiere para ser aprobado es que su gerente asuma la responsabilidad de garantizar que haga una excelente contribución”, dijo Musk en el correo electrónico.

No parece hacer mucho bien.

Los dos empleados que decidieron rechazar el ultimátum de Musk el jueves tenían muy claro por qué lo hicieron. “No quiero quedarme con la construcción de un producto que se envenena por dentro y por fuera”, dijo uno, y luego agregó que se sentía bien por tomar una decisión que “está en línea con lo que hago”.

«La gente no quiere sacrificar su salud mental y su vida familiar para hacer que el hombre más rico del mundo sea aún más rico», dijo un empleado recientemente despedido que sigue en contacto con antiguos compañeros de trabajo.

Twitter parecía tener el lío en sus manos el jueves por la noche, enviando correos electrónicos a los empleados notificándoles que una vez más había cerrado todas sus oficinas y suspendido el acceso a las credenciales de los empleados, presumiblemente para proteger sus sistemas y datos.

La ya devastada división de comunicaciones de Twitter no respondió a las solicitudes de comentarios. Pero Musk asintió a la situación en un tweet.

¿Cómo hacer una pequeña fortuna en las redes sociales? almizcle preguntó. «Empieza con uno grande».