El aumento de precios de Netflix en medio de la desaceleración del crecimiento de los clientes ha planteado muchas preguntas: ¿Estamos transmitiendo?

«Terminas pagando más y más cosas», dijo en una entrevista. «Aumenta el rango de personas a las que paga para acceder».

Lorenz dice que no ha calculado lo que está pagando por tres servicios de transmisión cada mes ni lo ha comparado con su antigua factura de cable.

«Tal vez debería», dijo ella. “Y me sorprendía cuando me di cuenta de que probablemente solo pagaría a las malditas compañías de cable.

«Todos tenemos un poco».

Ella no es la única que está empezando a pensar eso.

Después de más de una década de crecimiento de dos dígitos, los complementos de suscripción de Netflix se están desacelerando, revela la compañía en su informe. Ganancias trimestrales esta semana.

El cuarto trimestre suele ser el mejor del año para la empresa que creó principalmente la transmisión por Internet. Y aunque el número total de clientes de pago en todo el mundo creció de casi 214 millones en el tercer trimestre a 222 millones, ese número estuvo muy por debajo de las expectativas de los analistas.

Peor aún, Netflix dijo que está en camino de agregar solo 2.5 millones de nuevos clientes en los próximos tres meses, muy por debajo de los cuatro millones que agregó en el mismo período el año pasado.

La desaceleración del crecimiento fue demasiado para los inversores, que vendieron fuertemente las acciones de la compañía el viernes, lo que hizo que el precio cayera un 20 por ciento. Para John Lynch, director de inversiones de Comerica Wealth Management, el motivo de la venta es claro: «Si todo el mundo ya tiene Netflix, es difícil mejorar el crecimiento de suscriptores».

No es de extrañar que la empresa Precios subidos en Estados Unidos y Canadá de nuevo esta semana. Los costos de los nuevos contenidos están aumentando y no pueden pagarlos simplemente encontrando nuevos clientes.

mercado maduro

Si se incluyen los servicios gratuitos y los basados ​​en contenido generado por el usuario, ahora hay cientos de servicios de transmisión disponibles, dijo John Jijingak de Hub Entertainment Research a CBC News en una entrevista.

“La adopción de la gente realmente se estaba expandiendo a un ritmo muy rápido, y después de eso, llegó la pandemia y mantuvo a todos confinados en sus hogares y tenían mucho tiempo para matar”, dijo.

Giegengack dice que el consumidor promedio ahora paga por contenido de video de seis fuentes diferentes. Recientemente, en 2018, era la mitad de eso.

“La cantidad de fuentes por persona ha aumentado exponencialmente desde que comenzó la pandemia”, dijo.

Si bien la industria creció rápidamente antes y durante la pandemia, muestra signos de maduración.

“La realidad es que el mercado de la transmisión se está saturando”, escribió Mike Proulx, vicepresidente de investigación de Forrester. «Esto se traduce en más opciones para los consumidores, que están cada vez más preocupados por los costos generales de sus suscripciones de transmisión».

Para algunos consumidores, mantener altos los costos significa ser selectivos sobre en qué inscribirse y por cuánto tiempo.

«Por lo general, tendremos uno tras otro», dijo Andrew Hiscock de Pearl Mountain, Nueva Jersey. «tenemos [Netflix] Durante unos meses, vea lo que vamos a ver, tal vez use Crave durante unos meses, luego compre Amazon Prime, ese tipo de cosas. Por lo general, no pagamos más de uno a la vez».

Otros dicen que a pesar de los precios más altos, la transmisión sigue siendo un buen valor.

El torontoniano Syed Raza usa media docena de servicios de transmisión, e incluso por casi $50 al mes, dice que sigue siendo mejor que el cable.

“La mayor ventaja de la transmisión en vivo es el contenido a pedido, y eso es algo que siempre ha preocupado al cable: que tenías que ver algo en el horario de la red y no podías verlo tantas veces como quisieras”, dijo. . CBC News en un correo electrónico.

«El precio de verlo todo nunca será de $10 al mes para siempre. No sé por qué los consumidores fueron tan ingenuos como para creerlo».

Más que solo costos

Si bien los costos se han convertido en un elemento disuasorio, los consumidores ahora enfrentan el problema de sentirse abrumados por la cantidad de opciones y un sistema complejo para descubrir cómo verlas.

Giegengack dice que su programa favorito, piedra amarilla, es un excelente ejemplo de un problema cada vez más común. El programa sobre una familia que cría ganado es el programa más popular en la televisión lineal estadounidense en este momento, y los últimos episodios se transmiten en Paramount Network, propiedad de ViacomCBS.

“Pero Viacom vendió los derechos de transmisión a Peacock”, dice, refiriéndose al servicio de transmisión propiedad de Comcast, propietario de NBCUniversal.

Entonces, en los EE. UU., la temporada actual se transmite en CBS mientras que el catálogo anterior está en un servicio afiliado de NBC, «y no se puede ver en absoluto en Paramount +, que es el servicio de transmisión de Viacom», dijo.

Y para aumentar la confusión, las cuatro temporadas se muestran en Amazon Prime en Canadá.

«Algo tiene que suceder para que esto sea más fácil para la gente», dijo.

Giegengack dice que hacer una oferta exitosa solía ser la parte difícil, pero ahora es difícil ponerla a disposición de los consumidores. Por el contrario, a pesar de tener acceso a más contenido de alta calidad que nunca, el mayor problema que enfrentan los consumidores hoy en día es encontrar una manera de usar los servicios de transmisión «de una manera en la que todos obtengan su dinero», dijo.

«Es difícil cuando… todavía hay solo 24 horas en un día para mirar».