Estos son los derechos de los que disfrutan los españoles cuando viajan al extranjero dentro de la UE

Mucha gente elige la temporada festiva para viajar, vivir la temporada festiva en una cultura diferente o ver el año en un país diferente.

Dado el elevado número de turistas de la UE en esta época del año, la Comisión Europea ha publicado una guía de diez pasos para ayudar a los ciudadanos de la UE a disfrutar de la temporada festiva de forma responsable y segura en cualquier país de la UE.

La primera recomendación se centra en los derechos de los consumidores y advierte que, según la legislación de la UE, todos los productos adquiridos en cualquier UE pueden devolverse sin explicación en un plazo de 14 días naturales desde su recepción o compra. El vendedor debe emitir un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Los consumidores tienen dos meses para informar al vendedor de cualquier defecto o problema del producto, y no olviden que en la UE todos los productos tienen una garantía de al menos dos años.

Cuando las personas viajan, todos los ciudadanos de la UE tienen derecho a viajar libremente por los 27 países de la UE, incluidos Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza, que son miembros del espacio Schengen. Esta libertad de circulación hace que sea suficiente con el pasaporte o el documento nacional de identidad (DNI en España) en vigor para visitar estos lugares.

En el caso de viajar con mascotas, la normativa de la UE permite a los ciudadanos viajar con un perro, gato o hurón a otro país de la UE, Noruega e Irlanda del Norte. Para ello, deben tener un microchip o un tatuaje legible, estar vacunados contra la rabia, recibir tratamiento contra las tenias y ser titulares de un pasaporte para mascotas de la UE válido.

Derechos de los pasajeros

Como pasajero, los ciudadanos de la UE tienen derecho a un reembolso si su billete es cancelado en avión, tren, autobús o paquete, dice la Comisión Europea. Si el viajero está de acuerdo, este puede ser un reembolso o un bono canjeable en otro momento. La Comisión ha presentado recientemente una propuesta para modificar el Reglamento sobre los derechos de los pasajeros. Por ejemplo, en el caso de un paquete de viaje, recomienda que el pago por adelantado de los paquetes de viaje en el momento de la reserva se limite al 25% del precio máximo hasta 28 días antes de la salida y sea reembolsable dentro del importe máximo. 14 dias.

Para evitar sorpresas en las facturas telefónicas, la Comisión Europea señala que los ciudadanos de la UE se benefician de nuevas normas de itinerancia que les permiten llamar, enviar mensajes de texto y navegar por Internet en otros países de la UE sin coste adicional. En este sentido, en 2022 entró en vigor la nueva regulación de roaming, que garantiza una mejor experiencia y la misma calidad que el servicio móvil en el extranjero. «Las nuevas reglas mejoran el acceso a las comunicaciones de emergencia en toda la UE y garantizan información clara sobre los servicios que pueden generar cargos adicionales», dijo. Además, la Comisión destaca que los contenidos digitales se pueden disfrutar en cualquier país de la UE sin costes adicionales y en las mismas condiciones que si estuvieran suscritos en un país de la UE.

En caso de emergencia, la Comisión Europea aconseja llamar al 112 para contactar con los servicios de emergencia desde teléfonos fijos y móviles de la UE, y utilizar la Tarjeta Sanitaria Europea si se requiere tratamiento. Esto significa que los ciudadanos europeos tienen derecho a la misma asistencia sanitaria que los nacionales de su país de la UE. La solicitud en línea es fácil y generalmente se entrega en el hogar de la persona en una semana.

A medida que las personas buscan para planificar sus vacaciones, es común que los anuncios de los principales sitios en línea comiencen a aparecer una y otra vez. La nueva Ley de Servicios Digitales garantiza que los usuarios puedan denunciar de forma clara y sencilla contenidos, bienes o servicios ilegales. Esto también se aplica a los anuncios basados ​​en perfiles. La ley también incluye publicidad personalizada a menores o publicidad basada en determinados datos personales como raza, opiniones políticas u orientación sexual.

Consumo responsable

Al descubrir la cultura y la gastronomía europeas, los ciudadanos de la UE deben ser conscientes de que Europa tiene un rico patrimonio cultural y culinario, con una amplia variedad de alimentos y bebidas que llevan el Sello de Calidad Europeo, es decir, que forman parte de Indicaciones Geográficas Protegidas.

La Comisión Europea recomienda comprar productos de primera necesidad y evitar el desperdicio, ya que el 20% de los alimentos comprados en la UE se desperdician. Además, cada ciudadano de la UE tira alrededor de 11 kg de ropa al año, lo que aumenta la cantidad de residuos producidos. Para evitar la creación de residuos electrónicos, la Unión Europea adoptó recientemente una ley que garantiza que, para finales de 2024, los usuarios podrán utilizar un cargador para dispositivos electrónicos pequeños recién adquiridos. Esto evitará 11.000 toneladas de residuos. La Comisión también ha propuesto recientemente nuevas normas generales para fomentar la reparación de productos. También pretende garantizar que los productos se reparen dentro de la garantía legal y que los consumidores tengan opciones más sencillas y económicas para reparar los productos.