La oficina de competencia demanda a Cineplex por boletos de goteo en línea

La Oficina de Competencia de Canadá dice que está demandando a Cineplex por supuestamente anunciar precios de boletos engañosos en línea y precios brutos por goteo en las cajas.

Pero la demanda «no tiene fundamento», dice la Corporación Canadiense de Cine y Entretenimiento.

La oficina de competencia dijo en un comunicado de prensa el jueves que el gigante del cine está infringiendo la ley al anunciar boletos de cine a un precio más bajo que «lo que muchos consumidores realmente tendrían que pagar» al agregar una tarifa de reserva adicional que eleva el precio total de los boletos. comprado en su sitio web y aplicación móvil.

Los consumidores esperan pagar el precio anunciado. «Estamos tomando medidas contra Cineplex porque las tácticas engañosas, como los precios por goteo, solo sirven para engañar y dañar a los consumidores», dijo Matthew Boswell, comisionado de competencia de la oficina.

En un comunicado el jueves por la noche, Cineplex dijo que estaba «decepcionado por las declaraciones (de la oficina)» antes de que el tribunal de competencia revisara el caso y dijo que esperaba que el caso fuera «desestimado rápidamente».

La compañía agregó: «Las tarifas de reserva en línea no son engañosas y están totalmente en línea con el espíritu y la letra de la ley».

En el informe de ganancias del cuarto trimestre de 2022 de Cineplex, la compañía declaró que introdujo una tarifa de reserva en línea el 15 de junio de 2022 que «se aplica a los boletos comprados a través de la aplicación y el sitio web de Cineplex que contribuirán a una mayor inversión de Cineplex en su infraestructura digital».

La Oficina de Competencia dijo que su investigación encontró que los consumidores no podían comprar boletos en línea a los precios publicados porque se agregó una tarifa de reserva obligatoria de $ 1.50 al total, lo que la Oficina dijo que era un ejemplo de información errónea. Precios por goteoTambién conocido como cargos por correo no deseado.

The Star confirmó que un boleto de admisión general con un precio de $ 14.50 en el sitio web de Cineplex llegó a un total de $ 18.09, que incluía $ 2.09 en impuestos y una tarifa de reserva de $ 1.50 que se designó como «no reembolsable».

Los clientes con membresía de Scene+, el programa de recompensas de Cineplex, pagan una tarifa de reserva de $1, hasta $4, por boleto de cine. Solo los miembros de CineClub, que es una membresía mensual de $ 10 (antes de impuestos), obtienen una exención de la tarifa de reserva.

Las compras personales en taquilla, taquillas o puestos de comida no están sujetas a cargos.

The Star informó en junio de 2022 que había una tarifa de procesamiento asociada con cada compra cuando Cineplex introdujo por primera vez las ventas en línea. La compañía finalmente eliminó la tarifa, con la esperanza de alentar a los clientes a comprar boletos por adelantado en línea para aliviar las colas en la taquilla.

Durante años, hemos estado instando a las empresas, incluidos los vendedores de boletos, a que muestren el precio total de sus productos por adelantado. Les recuerdo a todas las empresas que revisen sus reclamos de precios para asegurarse de que no engañen a los consumidores», agregó Boswell.

De acuerdo con los cambios a la ley de competencia que se introdujeron en abril de 2022 y entraron en vigencia en junio de 2022, las enmiendas reconocen la fijación de precios por goteo como una práctica comercial «perjudicial».

“Hemos trabajado con la Oficina, desde fines de 2022, de manera abierta y transparente”, continuó el comunicado de Cineplex. «Las tarifas de reserva en línea son completamente opcionales y ofrecen la comodidad de la preselección de asientos. Toda esta información se indica claramente en nuestro sitio web».

La oficina dijo que las tarifas o cargos fijos adicionales se consideran falsos o engañosos según la ley, a menos que los imponga el gobierno, como el impuesto a las ventas.

De acuerdo con la Notificación de los autos de la causa radicada en el Tribunal de Defensa de la CompetenciaLa oficina señaló que los informes trimestrales y anuales de Cineplex indican que entre el 23 de junio de 2022 y el 31 de marzo de 2023, generó más de $ 385 millones en ingresos por taquilla sindicada y tarifas de reserva en línea, de los cuales $ 17 millones provinieron de tarifas de reserva.

La aplicación de la oficina también requería que Cineplex dejara de hacer publicidad, pagara una multa y emitiera una compensación a los clientes que compraron boletos a través del sitio web o la aplicación de Cineplex.

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