Uber Eats etiqueta a los restaurantes palestinos en Toronto como “israelíes”, causando revuelo

Varios restaurantes de Toronto están pidiendo una explicación a Uber Eats después de que la aplicación de entrega de alimentos los describiera incorrectamente como “israelíes” durante el fin de semana.

Levant Pizza, una pizzería palestino-libanesa, publicó en Instagram el sábado que aparecía en los resultados de búsqueda como “israelí” y no “palestino”, a pesar de haber elegido deliberadamente incluirla como palestina. Resulta que las búsquedas encontraron que más de 300 restaurantes de Medio Oriente en el área metropolitana de Toronto, incluidos restaurantes palestinos, libaneses, iraquíes y afganos, habían sido transferidos bajo la designación israelí.

Costa Warwar, un palestino que es chef y copropietario de Flaming Stove, se sintió herido cuando vio que su restaurante figuraba entre los restaurantes etiquetados incorrectamente como israelíes.

Dijo: «Me sentí muy triste. Algo entra en tu corazón y lo aprieta. Este es el sentimiento que tuve». “Sentí que me estaban quitando algo especial (mi comida) y describiéndolo como algo completamente diferente”.

Uber Eats respondió en un comentario, diciendo que había elevado la queja a un equipo especializado para su investigación.

En un comunicado enviado a CBC el lunes, Levant Restaurant dijo que sus empleados estaban «conmocionados y decepcionados» después de haber sido etiquetados en la aplicación como un restaurante israelí.

El comunicado del restaurante también dice que el equipo de Uber Eats Canadá ha sido un socio dispuesto y los empleados esperan una resolución.

Uber Eats dice que la clasificación errónea fue «involuntaria»

Uber Eats realizó un cambio durante el fin de semana que ya no colocará a todos los restaurantes de Medio Oriente bajo la etiqueta israelí.

Un portavoz de la plataforma dijo en un correo electrónico el lunes que el problema se relaciona con la búsqueda de resultados «similares», y Uber Eats ha realizado un cambio para garantizar que sólo se muestren resultados de «coincidencia exacta» para términos israelíes y palestinos.

«Este problema no deseado se ha solucionado. Nos hemos disculpado con el restaurante y nuestros equipos de ingeniería están trabajando para realizar cambios para ayudar a evitar que esto suceda en el futuro», dijo Keerthana Rang.

Dijo que los resultados ahora solo mostrarán restaurantes con elementos de menú que usen el término exacto en su nombre, como el cuscús israelí. Dado que Levante no tiene ningún elemento de menú con la palabra «palestino» en su nombre, según las nuevas reglas, no aparecerá en las búsquedas de «palestino».

Hamsa Diab Farhat, creador de contenidos, productor de eventos y activista libanés-canadiense que conoce bien los restaurantes árabes de la ciudad como organizador del Festival Taste of the Middle East, publicó un artículo Tik Tok Sobre el tema que ha sido visto más de 278.000 veces.

Ha recibido respuestas de todo el mundo que demuestran que el problema es global, no sólo en Toronto o incluso en América del Norte.

Los restaurantes piden disculpas, una nueva categoría palestina

Farhat dijo que la explicación de Uber Eats aún no está clara. Pero si bien las publicaciones virales provocaron llamados a boicotear la plataforma, Farahat dijo que preferiría trabajar con Uber Eats para resolver el problema y descubrir qué sucedió.

«Queremos llegar al fondo del asunto. Si no es intencional… está bien. Y si trabajan con nosotros para solucionarlo, también está bien. Pero queremos una declaración pública al respecto. No lo queremos. simplemente ser ignorado», dijo.

«Es un tema muy delicado y ellos lo saben».

Farahat exige una investigación completa y una disculpa pública de Uber Eats, así como la inclusión de establecimientos palestinos y una categoría palestina en la solicitud, y un acuerdo escrito de Uber Eats para trabajar como socio de buena fe con todos los restaurantes árabes en el futuro. .

Warwar se puso en contacto con Uber Eats solicitando que su restaurante fuera clasificado como palestino. Dijo que no estaba tratando de convertir el problema en algo político y le dio crédito a Uber Eats por actuar «más rápido de lo que esperaba» para resolver el problema.

Dijo: «Hablaré como un simple chef palestino, nada más y nada menos».

«Culturalmente estás hecho de muchas cosas. Pero parte de esas muchas cosas son tres cosas muy importantes: tu idioma, tu comida, tu cultura… y si nos lo quitamos, ¿con qué nos quedaremos para identificarnos?»