Best Buy Shopers debe pagar una cuota de membresía para devoluciones de más de 15 días

En un mundo donde ir de compras Se puede decir que es más conveniente para los consumidores que nunca.TikToker Dotty (@nldoty) apunta la cámara hacia la controvertida nueva política de Best Buy. Con unas impresionantes 340.000 visitas video No se trata sólo de comprar un micrófono, es una llamada de atención para los compradores de todo el mundo.

Mientras hace un viaje aparentemente normal para coger un micrófono para sus TikToks y su trabajo, Doty se topa con un cambio de política que es todo menos ordinario. «Best Buy ahora tiene un período de devolución de dos semanas a menos que sea un miembro pago», reveló, cambiando la antigua regla de 30 días.

Es una trama digna de un thriller de Netflix, que insta a los clientes a comprar una membresía para obtener mejores beneficios. el La membresía cuesta $ 49,99 por año y promete un período de devolución de 60 días «en la mayoría de los productos». Pero hay diferentes planes escalonados. La membresía “My Best Buy Total”, que cuesta $ 179,99 por año, viene con soporte Geek Squad 24 horas al día, 7 días a la semana, descuentos “exclusivos” en productos y varios planes de protección para diferentes productos, incluido Apple Care+. Best Buy también lo menciona en su sitio. Sitio web cuya política de devolución estándar es de 15 días.

La comunidad de TikTok no se contuvo y ofreció comentarios acalorados con un toque de descaro.

Un usuario dijo: «Best Buy ¿Alguna vez has oído hablar de Circuit City?» Invocando el fantasma del pasado de un gigante minorista Cerró sus puertas en la década de 2000.. Circuit City se ha convertido casi en sinónimo de carteles que indican que «cierra el negocio».

“No podría comprar en Best Buy por $0 al año”, comentó otro, señalando la ironía del aumento de membresía.

La cruda observación de un espectador, «El comercio minorista está muriendo ante nuestros ojos», corta el humor y resalta la dura realidad de las tiendas físicas.

El mundo del comercio minorista navega por un campo minado de desafíos. Los robos en tiendas van en aumento y gigantes en línea como Amazon están subiendo la apuesta con políticas de devolución muy flexibles. El programa «pruébelo antes de comprar» de 7 días de Amazonian es el nuevo estándar de oro junto con códigos QR fáciles de devolver, no requiere caja ni etiqueta y una variedad de lugares de devolución. Después de la pandemia, las tiendas físicas enfrentan un obstáculo adicional: Existencias intermitentesempujando incluso a los compradores más leales al ámbito digital.

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Con su sincero vídeo, Doty pone bajo el microscopio la desconcertante política de Best Buy. En el clima minorista actual, donde las tiendas necesitan desesperadamente tráfico, esta medida parece contradictoria. Generalmente, los compradores están en la tienda. Suelen gastar más que en línealo que podría llevar a suponer que las ubicaciones físicas podrían querer ser menos agresivas en lo que respecta a las devoluciones.

El gigante tecnológico no es el único minorista que ofrece planes de membresía paga a los compradores que incluyen ciertos beneficios. Walmart+ cuesta $98 por año Ofrece a los clientes una suscripción gratuita a Paramount+ además de entrega de comestibles sin cargo desde las ubicaciones de Walmart, envío gratuito en todos los artículos sin precio mínimo de pedido, descuentos de 10 centavos por galón en más de 14,000 gasolineras en los EE. UU. y reparación gratuita de llantas pinchadas en cualquier lugar. Walmart Car Care Center, beneficios de viaje con reembolso en efectivo del 5 % y la posibilidad de realizar devoluciones desde la comodidad de su hogar.

El Daily Dot se comunicó con Best Buy por correo electrónico y el comentario de Doty a través de TikTok para obtener más información.