El propietario de una pequeña empresa en Vancouver está desesperado después de que su cuenta Meta fuera desactivada

La propietaria de una pequeña empresa en Vancouver se sorprendió una mañana cuando fue a responder a un cliente en Instagram y descubrió que Meta había desactivado la cuenta de su tienda.

Randa Salloum ha recurrido a Instagram para promocionar los productos que vende en su empresa Collective Will Secondhand & Vintage. Con poco más de 8.000 seguidores, la repentina pérdida de la cuenta de Instagram de la tienda ya ha supuesto un duro golpe para las ventas.

«Obtengo ingresos a través de Instagram, ya sea porque alguien compra algo directamente o lo ve en las Historias de Instagram o en el feed y luego entra a la tienda. He perdido mi fuente de ingresos», dijo.

“No sé durante cuánto tiempo no podré tener mi cuenta, así que no sé cuánto dinero terminaré perdiendo”.

Además de afectar sus ingresos como propietaria de una pequeña empresa, perder la cuenta también afecta el bienestar de Salloum al limitar su capacidad para conectarse con su comunidad local.

“Es la separación inmediata y sin previo aviso de la comunidad que has cultivado y de todo en lo que has trabajado durante tres años. Simplemente se ha ido, y solo te queda lidiar con el hecho de que se ha ido, y es realmente un problema. triste proceso”.

«Siento que perdí 10 libras en solo un día debido al estrés que supuso para mi cuerpo física y emocionalmente».

La página Voluntad Colectiva en Instagram no era solo un medio de generar ingresos para Salloum. También lo usé como plataforma para promocionar otras pequeñas empresas y animar a la gente a comprar productos locales.

«También organizo muchos eventos en las tiendas para otras pequeñas empresas, y parte de ese proceso es promocionarlas en la comunidad y lograr exposición», dijo.

«Tuve que cancelar algunos de los próximos eventos de mi tienda este mes porque no sé cuándo podré promocionarlos».

Además de limitar su capacidad para promover otras pequeñas empresas, Salloum destacó el impacto en los empleos de otras personas.

“No sólo me afecta a mí y a mis ingresos, sino también a las personas que empleo”, dijo. «Si las ventas de Instagram impactan mis ingresos de esta manera y luego sucede esto, ¿puedo permitirme contratar gente?»

Randa Salloum/presentadora

Cuando descubrió que su cuenta estaba deshabilitada, se comunicó con Meta para pedirle una aclaración, ya que no había una razón clara para que la cuenta estuviera deshabilitada. La página de Instagram de Voluntad Colectiva no había infringido previamente las Normas de la comunidad antes de que se desactivara la cuenta.

«No te dice nada, y luego te dice que puedes leer los términos y condiciones y, bueno, literalmente podría ser cualquier cosa que esté disponible», dijo Salloum.

«Envié tickets de ayuda. Nadie respondió».

Después de hablar con otros propietarios de pequeñas empresas que han enfrentado situaciones similares, Salloum aún no está segura de cuándo recibirá una actualización sobre su apelación. Según ella, otras empresas han visto una decisión tomada entre un día y más de un año.

Salloum señaló que situaciones como la suya hablan de un panorama más amplio sobre el desequilibrio de poder que tienen plataformas como Meta sobre el éxito de empresas locales como ellas.

«Lo que la gente debería pensar es que le hemos dado demasiado poder a una plataforma y les hemos permitido comprar mucho de lo que usamos todos los días», dijo Salloum.

«Tienen el poder de quitárnoslo».

Daily Hive contactó a Meta para hacer comentarios, pero no recibió una respuesta a tiempo para su publicación.