Si tiene problemas para utilizar su tarjeta de débito o crédito para realizar pagos personales, no está solo: uno de los procesadores de pagos más grandes de Canadá dejó de funcionar el viernes.
Moneris dice que se ha identificado y resuelto el problema detrás de “las interrupciones de la red que afectan la capacidad de los clientes para procesar transacciones”. Sin embargo, señala que las empresas aún pueden «experimentar cierta lentitud a medida que se ponen al día con las regulaciones».
«…Todo debería volver a la normalidad pronto y los equipos estarán monitoreando», dijo la empresa fintech, que se especializa en procesamiento de pagos y terminales, poco después de la 1:30 p.m. PT.
El apagón se produjo en un día ajetreado, ya que muchas personas viajaban durante las vacaciones y hacían algunas compras navideñas de último momento.
Moneris recurrió a las redes sociales para informar del problema justo antes de las 12:30 p. m., hora del Pacífico, y que estaba trabajando para resolver la situación con «máxima urgencia».
«Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda causar», agregó Moneres.
Algunos usuarios de redes sociales informaron que intentaron llamar a la línea de soporte de Moneris y no tuvieron suerte. El sitio web de la empresa también colapsó durante aproximadamente una hora.
No está claro el motivo exacto de la interrupción del servicio.
El momento de esta interrupción no podría ser peor, dice Dan Kelly, presidente de la Federación Canadiense de Empresas Independientes (CFIB).
«Esto es brutal», dijo a CityNews el viernes.
Estos días previos a la Navidad son «decisivo» para las pequeñas empresas, dice, y pueden afectar su año.
«Muchos minoristas dirán que el 60 por ciento de sus ventas anuales se realizan en las semanas previas a Navidad, y una parte importante de ellas se produce en los días previos a Navidad», dijo Kelly. «Por lo tanto, incluso unos pocos minutos de interrupción resultarán en que los clientes abandonen sus carritos de compras en las tiendas, dejando montones de artículos en el mostrador, sin mencionar posibles interrupciones en línea. Así que esto es muy malo para los minoristas en este momento crítico».
–Con archivos de Catherine Garrett
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