La policía canadiense, las agencias de emergencia pueden adoptar pistas meta

Con decenas de millones de personas que comienzan a usar Themes, la competencia Meta de Twitter, la policía y las agencias de respuesta a emergencias en todo Canadá están considerando adoptar la nueva aplicación basada en texto.

Durante años, Twitter ha sido una fuente principal para que los medios y el público en general obtengan información en tiempo real de las agencias públicas, particularmente en situaciones que afectan la seguridad.

Los hilos se lanzaron durante un momento turbulento para Twitter después de que el multimillonario Elon Musk se hiciera cargo de él, cuyo liderazgo obligó a algunos usuarios a buscar plataformas alternativas.

Algunas agencias públicas canadienses ya están en el sitio de temas, pero varias otras dijeron que todavía están considerando si abrir una cuenta.

Los primeros en adoptar incluyen los servicios de policía en Calgary y Edmonton.

La portavoz del Servicio de Policía de Edmonton, Carolyn Maran, dijo que la fuerza «tiene una cuenta principal y actualmente está desarrollando una estrategia para su uso continuo», y agregó que sus cuentas de Twitter «permanecerán activas».

La RCMP también ha declarado que está abierta a usar Threads, pero por el momento se ha aferrado a sus plataformas existentes, incluidas Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram, el producto propiedad de Meta que creó Threads.

«A medida que se ha reducido la presencia y el alcance de los medios tradicionales, las redes sociales se han convertido en una herramienta muy útil en este sentido», dijo Marie-Eve Breton, vocera de RCMP.

«Sin embargo, a medida que estas herramientas evolucionen y cambien las reglas que rigen su uso, nuestras estrategias de comunicación deberán cambiar con ellas».

Los bomberos y la policía de Toronto, Ottawa y Montreal dijeron que están evaluando las pistas, pero aún no tienen una cuenta.

Las agencias públicas que publican información básica y urgente enfrentan desafíos al depender demasiado de las redes sociales, especialmente dados los vertiginosos cambios de política en algunas plataformas, dijo Ahmad Al-Rawi, experto en comunicaciones de la Universidad Simon Fraser.

El 2 de julio, el Departamento de Transporte e Infraestructura de BC no pudo publicar información básica sobre carreteras y viajes en su cuenta de Twitter durante la temporada de incendios forestales de la provincia, ya que estaba violando las nuevas reglas que limitan la cantidad de tuits.

«Las cuentas de Twitter y de afiliados de DriveBC han excedido temporalmente el límite de tasa de publicación», escribió el ministerio en Twitter.

Twitter finalmente restauró la capacidad de DriveBC para publicar actualizaciones de servicios públicos.

La Autoridad de Tránsito de Nueva York (MTA) suspendió las actualizaciones del servicio en abril después de que Twitter introdujera un límite de tweets.

La MTA finalmente volvió a proporcionar actualizaciones de servicios después de que Twitter cambió de rumbo en su política que limita las publicaciones por parte del gobierno o las organizaciones públicas.

«Twitter definitivamente no es confiable», dijo Al-Rawi.

Agregó que las redes sociales siguen siendo una herramienta útil para llegar a ciertos grupos demográficos, pero aún se necesita una estrategia de comunicación más amplia para llegar a ciertos grupos, en particular a los ancianos.

«Sigo viendo la importancia de estar presente en la televisión, la radio, los periódicos tradicionales y en Internet», dijo.

Este informe de The Canadian Press se publicó por primera vez el 14 de julio de 2023

William Eltherington, la prensa canadiense