Otro hombre discapacitado de Columbia Británica se adelantó para compartir su historia de terror de Air Canada después de enterarse de que otro hombre de Columbia Británica tuvo que bajarse de un avión en Las Vegas.
Ryan Lachance, un comediante profesional, regresaba al Lower Mainland del Festival de Comedia de Halifax a principios de mayo. Cuando aterrizó en el Aeropuerto Internacional de Vancouver, dijo que esperaba que levantaran el águila para ayudarlo a salir del asiento del pasajero y bajar del avión.
El Eagle Lift es un dispositivo diseñado para trasladar a personas con discapacidad desde el asiento del pasajero a la silla de ruedas.
En cambio, lo que encontró fueron dos empleados de Air Canada que intentaban levantarlo manualmente a una silla de ruedas en el pasillo.
«No me ataron correctamente y seguía deslizándome en el asiento. Mi pie seguía atascado en el pasillo», dijo a Global News.
«(El trabajador) detrás de mí no estaba prestando atención a su compañero. Su compañero me agarró la pierna y me sacó del asiento y caí al suelo. Aterricé muy fuerte».
Después de la caída, Lachance dijo que el dúo intentó durante los siguientes 45 minutos ponerlo en la silla de ruedas de un lado a otro del pasillo.
“Me lastimé la espalda y todo el tiempo mi cuidador y yo estábamos diciendo: ‘No estás haciendo esto bien. Necesitábamos que un águila nos levantara y seguían intentando levantarme y, repetidamente, me resbalaba y caía al suelo una y otra vez.
Luego, el personal decidió utilizar el ascensor Eagle y, una vez que llegó, les llevó unos cinco minutos bajar del avión.
“Me sentí como Dorothy mago de Oz, simplemente hago clic en mis talones y pienso: «Ojalá pudiera irme a casa». “Fue un viaje largo, tuve que ir de Halifax a Toronto y luego a Vancouver”, dijo Lachance.
«Toda la diversión que tuve al participar en el Festival de Comedia de Halifax se ha evaporado».
El comediante contó que una vez que finalmente pudo regresar a casa, fue relegado a cama por unos días para recuperarse.
“Estaba magullado y me dolía todo el cuerpo, y me sentí como si estuviera en una pelea de MMA”, dijo.
Lachance dijo que presentó una queja formal ante Air Canada sobre la experiencia, pero que no pudo presentarla hasta hace unos días.
«Tuve que obtener una autorización médica de mi médico para todos mis antecedentes médicos», dijo. «Me tomó mucho tiempo».
«Esta no es la primera vez que me sucede. Esto también sucedió cuando volé a Penticton y aterricé allí también (con Air Canada)».
Lachance dijo que habló recientemente con un empleado de Air Canada y presentó una queja verbal a la aerolínea.
«Recibo muchos ‘lo siento’ (de Air Canada), pero lo siento realmente no significa nada cuando pasas por algo como esto. Es sólo una palabra que la gente dice porque es lo que se espera», dijo Lachance.
Lachance dijo que quiere dos cosas de Air Canada: cambiar sus políticas sobre accesibilidad para personas con discapacidades y capacitar adecuadamente a sus empleados.
«Utilizo Eagle Lift cuando la gente me lo pide. No busco ninguna ganancia financiera, hablo en nombre de personas que no tienen voz. Si me está pasando a mí, le está pasando a otras personas».
“Si comparto mi historia, otros tendrán el coraje de hablar y las cosas pueden cambiar”.
Air Canada se negó a ser entrevistada sobre los incidentes de Lachance, pero un portavoz dijo en un correo electrónico que «este cliente no recibió el nivel de servicio que normalmente brindamos».
Agregaron: “Estamos en contacto con él para resolver este asunto”.
Otro hombre discapacitado en Columbia Británica, que supuestamente tuvo que bajarse de un vuelo de Air Canada en Las Vegas, impulsó a Lachance a compartir su historia.
Rodney Hodgins, residente de Prince George, dijo que impulsará cambios para garantizar que ninguna otra persona discapacitada pase por lo que él pasó.
Hodgins, de 49 años, que no puede caminar debido a una parálisis cerebral espástica, dijo que inicialmente pensó que la azafata estaba bromeando cuando le dijo que tendría que bajarse del avión, pero se sorprendió y se enojó cuando se le preguntó por segunda vez. Bajar sin apoyo.
El vendedor de electrodomésticos dijo que tuvo que usar la fuerza de la parte superior de su cuerpo para impulsarse por el pasillo del avión, mientras su esposa, Diana, se sujetaba a sus piernas, que no podían moverse.
Hodgins dijo que la experiencia, que ocurrió en agosto pasado cuando él y su esposa viajaban para celebrar su aniversario, lo dejó sintiéndose violado.
La prensa canadiense informó el viernes que Air Canada admitió que violó las normas de discapacidad de Canadá en el incidente de Hodgins.
– Con archivos de The Canadian Press
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